بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری نگرشی مشتریان(مورد مطالعه : خطوط هوایی امارات)
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت در قرن 21
- کد COI اختصاصی: ICMNG03_117
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 522
نویسندگان
مدرس دانشگاه فنی و حرفه ای، دانشآموخته کارشناسیارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی)،
استادیار دانشکدهی مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری مشتریان در خطوط هوایی امارات انجام گردیده است. برای نیل به ا هداف بالا پس از مطالعه پیشینه موضوع در ادبیات داخلی و خارجی متغیرهای شخصیت برند بر اساس مدل جنیفر آکر اند، مورد بررسی قرار گرفت. برای بر وفاداری نگرشی در بین مشتریانی که حداقل یکبار از خطوط هوایی امارات استفاده کرده ای با 47 سوال طراحی و تدوین گردید. های اوعیه بود. به همین منظور پرسشنامه آوری داده انجام پژوهش، نیا به جمع باشد و در این تحقیق به علت این که جامعه آماری تهداد کل 384 نفر مشتری که جامعه آماری مورد نظر پژوهش می ها معتبر برای تجزیه و تحلیل گیری تصادفی استفاده شده است. همه پرسشنامه باشد، از روش نمونه نامحدود می باشند می . شده طی 2 مرحله انجام شد. نخست به توصیف نمونه مورد بررسی پرداختیم. در نهایت، های گردآوری تحلیل داده برای شناسایی تأثیر متغیرها بر یکدیگر از آ زمون رگرسیون استفاده گردید که به وسیله نرم افزار - SPSS نسخه 21 انجام گردید. نتایج تحقیق نشان داد که همه ابهاد شخصیت برند (صداقت، هیجان، شایستگی و سرسختی) بهجز کمال برند بر وفاداری نگرشی مشتریان موثر است.کلیدواژه ها
شخصیت برند، شخصیت نام تجاری، وفاداری مشتریان، وفاداری نگرشی، خطوط هوایی اماراتمقالات مرتبط جدید
- تحلیل تاب آوری مسکن (کالبدی)- زیرساختی بافت های ناکارآمد شهری تهران
- مکان یابی ساختمان های بلند با تاکید بر منظر شهری نمونه موردی: محله گلشن در منطقه ۹ شهرداری مشهد
- بررسی تاثیر متغیر رضایت مندی بر وفاداری مشتری (مورد کاوی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد )
- بررسی آلودگی نوری کلانشهر مشهد
- ارزیابی مولفه های تاب آوری شهری در منطقه ۱۲ شهرداری کلانشهر مشهد در برابر مخاطرات طبیعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.