بررسی ارتباط زمان انتظاردریافت خدمات بامیزان رضایت مندی مددجویان ازکیفیت خدمات ارایه شده دراتفاقات بیمارستان امیرالمومنین (ع)گناوه سال 1389
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: اولین همایش منطقه ای دانشجویی نوآوری در پرستاری و مامایی
- کد COI اختصاصی: RCSINM01_008
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 449
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد پرستاری دانشگاه آزاد اسلامی واحدخوراسگان اصفهان شاغل دردانشگاه علوم پزشکی بوشهر بیمارستان امیرالمومنین (ع)گناوه
چکیده
باتوجه به اینکه مهمترین شاخص ارزیابی کیفیت خدمات ارایه شده میزان رضایتمندی مددجویان ازخدمات ارایه شده است و بخش اتفاقات یکی ازمهمترین بخشهای بیمارستان است که عملکرد آن میتواند تاثیر فراوانی بررضایتمندی و عملکرد سایربخشهای بیمارستان داشته باشد مطالعه حاضر به منظور بررسی ارتباط زمان انتظاردریافت خدمات با میزان رضایتمندی مددجویان ازکیفیت خدمات ارایه شده دراتفاقات بیمارستان امیرالمومنین (ع) گناوه انجام شده است این مطالعه توصیفی تحلیلی برروی 3300 مددجوی مراجعه کننده به اتفاقات بیمارستان امیرالمومنین (ع) گناوه درطول سال 1389 انجام شده است داده ها بوسیله پرسشنامه حاوی اطلاعات دموگرافیک نوع اقدام زمان ونوع ارجاع زمان انتظار برای دریافت خدمات درمانی پاراکلینیکی و میزان رضایت مندی جمع اوری و بانرم افزار spss موردتجزیه و تحلیل قرارگرفت ارتباط معنی داری بین کاهش زمان انتظار برای دریافت خدمات و افزایش میزان رضایتمندی ازکیفیت خدمات ارایه شده وجود داشتکلیدواژه ها
میزان رضایتمندی /زمان انتظار دریافت خدمات /کیفیت خدماتاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.