الهام کلامی - رشته مدیریت دولتی گرایش تحول سازمانی

ساختار یک سازمان، مجموعه ای از ارکان و بخش هایی متفاوت را در برمیگیرد و از همین رو فلسفه وجودی هر سازمانی، به ارتباط میان اینارکان بستگی دارد. بر این اساس، به منظور ایجاد هماهنگی بین عناصرساختاری و انسانی در قالب مجموعه ای کارآمد تحقق ارتباطات موثر امری ضروری است. به عبارتی دیگر می توان از ارتباطات به عنوان نقطه آغازین بین تمامی وظایف مدیریتی یاد کرد. )دکتر محمود ترابیان،تقویت ارتباطات انسانی درون و برون سازمانی(سازمان تصویرخود را از طریق برقراری ارتباطات شکل می دهد. ارتباطاتفراگردی است که سهامداران به وسیله آن می فهمند که هویت،شهرت و اعتبار شرکت چگونه است؟ محتوای ارتباطات از درون سازمانبه بیرون آن، موثر است. ارتباطات خارجی نیز محصولات و استراژی روابطعمومی است. این روابط، محصولات، تصویر و ویژگی های مشخص و بارزسازمان را به اعضای سازمان و مخاطبان خارجی مخابره کرده و درساختن هویت سازمان مشارکت می کنند. )مقاله مدیریتدولتی،دوره 3 ،شماره 7 ، پاییز 1390 )

تعریف ارتباط: جریانی است که در طی آن دو یا چند نفر به تبادل افکار،نظرات، احساسات و حقایق می پردازند و از طریق به کار بردن پیام هاییکه معنایش برای کلیه آنان یکسان است به انجام این امر مبادرت میورزند.ارتباطات سازمانی: شکلی از ارتباط میان فردی است که در آن ارتباطناظر به روابط کاری کارکنان درون یک سازمان می باشد.اهمیت ارتباط: ارتباط جزئی از زندگی اجتماعی است انسان به حسابمی آید بدون آن زندگی اجتماعی قابل دوام نخواهد بود.عناصر ارتباط: فرستنده پیام )منبع(، پیام ، گیرنده پیام)ارتباطات سازمانی، معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی، 1391 )فرایند ارتباط خارجی: فرایندهای اجنماعی وجود دارد که چند سازمانرا ب