علی اکبر خسروی بابادی - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، گروه برنامه ریزی درسی، تهران، ایران.
جواد رجبی مقدسی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی،گروه برنامه ریزی درسی، تهران، ایران
سعیده سمیعی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، گروه برنامه ریزی درسی، تهران، ایران.

از آنجا که مؤسسات آموزش عالی بوسیله شرایطی، چون کاهش بودجه، تقاضا برای پاسخگویی عمومی و افزایش رقابت در ثبت نام دانشجویان به چالش کشیده می شوند، ارزیابی عقاید و نگرش دانشجویان در خصوص کیفیت عملکرددانشگاه ها به عنوان ضرورت مدرن روز در دانشگاه ها مطرح است. پژوهش حاضر با هدف مقایسه کیفیت عملکرد درونیدانشگاه تربیت مدرس و دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی در 12 حیطه اثر بخشی، راهنمایی تحصیلی، جو دانشگاه، زندگی در مجتمع دانشگاهی، خدمات حمایتی دانشگاه، میزان اهمیت به دانشجو، اثر بخشی آموزشی، کمک های مالی و حمایتی، اثربخشی ثبت نام و پذیرش دانشجو، سلامت و امنیت دانشکده ها، خدمات برتر، دانشجو محوری وپاسخگویی به جمعیت های گوناگون انجام شده است. مؤلفه های مذکور در این پژوهش در دو بعد اهمیت و رضایت موردبررسی قرار گرفته است تا شکاف بین شرایط موجود و شرایط مطلوب مشخص گردد. در این پژوهش از روش توصیفی پیمایشی استفاده شده است و در مجموع تعداد 400 نفر از دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری دانشگاه تربیت مدرسو دانشگاه آزاد واحد تهران مرکزی مورد پرسش قرار گرفته اند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته است که بر مبنای پرسشنامه بین المللی رضایت سنجی نوئل لویتس تهیه گردیده است . اطلاعات بدست آمده با استفاده از آزمون های t گروه های مستقل مورد بررسی قرار گرفت، نتایج نشان داد که : پاسخگویی به جمعیتهای گوناگون، از بیشترین اختلاف در دو دانشگاه برخوردار است . توجه به خدمات برتر , سلامت امنیت دانشگاه , دانشجو محوری , زندگی در مجتمع دانشگاهی در رتبه های بعدی قرار دارند. این درحالیست که اختلاف در ابعاد کیفیت , خدمات حمایتی , جو دانشگاه , راهنمایی تحصیلی و اثر بخشی آموزش دانشگاه ها اختلاف کمتری دارند . در مولفه اهمیت دادن به دانشجو ،رضایت دانشجویان در حد متوسط تامین شده است و کمترین اختلاف را دارند .

مقایسه عملکرد درونی، میزان رضایت دانشجویان، دانشگاه تربیت مدرس، دانشگاه آزاد تهران مرکز