تاثیرساختارسازمانی برارائه کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی به مراجعین بیمارستانها مطالعه موردی: بیمارستان طالقانی شهرستان ارومیه
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی دستاوردهای نوین پژوهشی در مدیریت،حسابداری و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: AMCONF01_115
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 686
نویسندگان
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحدمهاباد گروه مدیریت دولتی مهاباد ایران
کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش تشکیلات و روشها دانشگاه آزاد اسلامی واحدمهاباد مهاباد ایران
چکیده
هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تأثیر ساختار سازمانی بر کیفیت ارائه خدمات در مرکز بهداشتی درمانی کلانشهر ارومیه در استان آذربایجان غربی می باشد. برای این منظور ساختار سازمانی بر اساس نظریه دفت در چهار بعد؛ ساختار تشکیلاتی مکانیکی، بسیار مکانیکی، ارگانیکی، بسیار ارگانیکی و کیفیت ارائه خدمات بهداشتی و درمانی بعنوان متغیر وابسته تحقیق در پنج بعد؛ قابلیت فیزیکی، قابلیت اطمینان، تضمین، پاسخگویی و همدلی بر اساس پرسشنامه سروکوال مورد ارزیابی قرار گرفت. در این راستا یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی تنظیم گردیده است. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان مرکز درمانی و بهداشتی شهید طالقانی می باشد که تعداد کل کارکنان 700 نفر است. که از بین آنها از طریق فرمول نمونه گیری کوکران 385 نفر به عنوان حجم نمونه آماری برآورد و نمونه مورد بررسی قرار گرفته شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات دو پرسشنامه، پرسشنامه ساختار تشکیلاتی، و پرسشنامه سروکوال زیت هامل و پاراسورامان است که هر دو پرسشنامه بصورت استاندارد بوده و پس از سنجش روایی و پایایی آنها در اختیار جامعه مورد بررسی قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از پرسشنامه های جمع آوری شده از روشهای آماری توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار SPSS صورت گرفته است. در سطح آمار توصیفی از جداول فراوانی و میانگین و انحراف استاندارد متغیرها استفاده شده و برای آزمون فرضیه ها از آمار استنباطی تحلیل همبستگی و آزمون رگرسیون چندگانه استفاده شده است. و نتایج حاصل بیانگر آن است که ساختار سازمانی بر کیفیت ارائه خدمات بهداشتی و درمانی کلانشهر ارومیه از استان آذربایجان غربی تأثیر داردکلیدواژه ها
ساختارسازمانی ،ساختارمکانیکی ،بسیارمکانیکی ،ارگانیکی ،بسیارارگانیکی ،خدمات بهداشتی و درمانیمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.