ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

The Advantages of E-CRM

سال انتشار: 1387
کد COI مقاله: EBANKING02_027
زبان مقاله: انگلیسیمشاهده این مقاله: 8,804
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 9 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله The Advantages of E-CRM

amin saedi - Master information technology(E-commerce)
mohammadreza Banan - omputer engg of arsanjan university

چکیده مقاله:

The customer relationship management (CRM) is essential and vital function of customer oriented marking. Its functions include gathering and accumulating customer related information in order to provide effective services.e-CRM is a combination of it sector but also the key strategy to electronic commerce,e-CRM is a combination of software ,hardware,application and manegment commitment.aim of e-CRM system is to improve customer service,develop a relationship and retain value customers.e-CRM is a concern for many organization especially banking sector,the purpose of this study is to gain a better understanding of the Advantages e-CRM to customers and organization in banking industry.to justifay the purpose two research questions have been addressed and on the basis literature review,our finding also indicate that with the implementation of e-CRM and the latest technologies We have found that the banks seem to ham same description about the Advantages of e-CRM.our finding indicates that with the implementation of e-CRM and the latest technologies bank have ensured full security for the transactions of their customer’s e- CRM facilitates the organizations to provide one to one services and also maintain the transaction security of the customers .

کلیدواژه ها:

customer relationship management,customer,commerce,e-crm

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا EBANKING02_027 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/53462/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
saedi, amin and Banan, mohammadreza,1387,The Advantages of E-CRM,2nd eBanking Summit,Tehran,,,https://civilica.com/doc/53462

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1387, saedi, amin؛ mohammadreza Banan)
برای بار دوم به بعد: (1387, saedi؛ Banan)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • :AC Nielsen Consult (2002), China Online Banking Study, available at ...
  • Ahn, J.Y. (2001), "Some aspects On the Web data mining ...
  • Aihie.O and Eddine.B (2007), "An exploratory study of impl ementation ...
  • Barnes, J.G. (1997), "Closeness, strength, and satisfaction: examining the nature ...
  • Bendapudi, N., Berry, L.L. (1997), "Customers' motivations for maintaining relationships ...
  • Berry, L.L. (1995), "Relationship marketing of services - growing interest ...
  • Boulding, W., Kalra, A., Zeithaml, V. (1993), "A dynamic process ...
  • Burke, R.R., Rangaswamy, A., Gupta, S. (1999), "Rethinking marketing research ...
  • Chisnall, M.peter (1995) strategic business marketing, printed and bound in ...
  • Dane, C.francis (1990) research methods, publishing commpany pacific Grove, California ...
  • , Dyche, J. (2001), the CRM Handbook: A Business Guide ...
  • ، Elias M. Awad (2000), ،The Structure of E-Commerce in ...
  • , Fatt, J.P.T. (1998), ،The effect of nonverbal cues On ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی