بررسی تأثیر گواهینامه رعایت حقوق مصرفکنندگان در فرآیند انتخاب کالا توسط مشتری

سال انتشار: 1395
محل انتشار: نخستین همایش ملی علوم اسلامی حقوق و مدیریت
کد COI اختصاصی: NCPB01_374
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 706

نویسندگان

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بویین زهرا

استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بویین زهرا

چکیده

این مطالعه با هدف بررسی تأثیر گواهینامه رعایت حقوق مصرفکنندگان در فرایند انتخاب کالا توسط مشتری انجام شده است. این پژوهش بر اساس اهداف پژوهش در دسته تحقیقات کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش ازنوع توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش از مشتریان مناطق 6 و 7 شهر تهران که از فروشگاههای دارای کالای گواهینامه رعایت حقوق مصرفکنندگان میباشد، انتخاب شده است. که تعداد آنانبا استفاده از نمونه در دسترس 919 نفر میباشد. تحلیل دادهها در این پژوهش به وسیله آمار توصیفی و آمار استنباطی انجام گرفته است. آمار توصیفی به منظور استخراج اطلاعات مربوط به دادههای جمعیت شناختیهمچون سن، جنسیت، سابقه کار و غیره به کار گرفته شده است. در مرحله اول نرم افزار SPSS و در مرحله دوم به فراخور نیاز و نوع و حجم دادهها از نرم افزار lisrel استفاده شده است. تحلیل نتایج با استفاده از آزمونt مستقل و همبسته و تحلیل واریانس نشان داد که نتایج اعطای گواهینامه رعایت حقوق مصرف کنندگان بر ارتباط با مشتری دارای ضریب مسیر 0. 40 است که دارای مقدار t 8. 01 می باشد. لذا میتوان بیان نمود که بین اعطای گواهینامه و انتخاب کالا توسط مشتری رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها

گواهینامه- مصرفکنندگان- انتخاب کالا- رعایت حقوق مصرفکنندگان

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.