علیرضا حسنی - دانشیار دانشکده حقوق دانشگاه آزاد اسلامی واحد دامغان
امیر عاشوری - دانشجوی کارشناسی ارشد حقوق تجارت بین الملل
نوح امانی - دانشجوی کارشناسی ارشد حقوق تجارت بین الملل

روند دنیا به سمت رقابت و پیشرفت روزافزون تکنولوژی و ارتباط شرکت ها با یکدیگر و تعامل پیدا کردن یک شرکت با نیاز مشتری به عنوان عاملی برای بهبود کسب و کار تلقی شده است. رضایتمندی مشتری عاملی شده که هر شرکت برای به دست آوردن اهداف خود و رسیدن به قله سعود فاکتورهایی را درنظر می گیرد که اهمیت آن در رضایت مندی مشتری و مشتری مداری بازتاب می کند. در تقیق حاضر که به صورت کتابخانه ای تشریح شده است، ابتدا شروع به ابعادی که مشتری را نمایان می سازد و عامل هایی که تأثیر بر مشتری و رضایتمند بودن او از یک کالا در یک شرکت چند ملیتی مورد بررسی قرار می گیرد که در ادامه به تعریفاتی حقوقی از شرکت های چند ملیتی و تأثیر رضایت مشتری در آنها پرداخته می شود و در آخر به ترکیب دوعامل رضایت مندی مشتری در یک شرکت چند ملیتی مورد شناسایی قرار می گیرد.

رضایتمندی مشتری، شرکت های چندملیتی، توسعه، مشتری