سنجش میزان رضایت مندی از شهروندان از عملکرد شهرداری و شاخص ها پایداری محیط زیست شهری (مطالعه موردی :شهر مرودشت)

رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری ،عامل اصلی بهبود مستمر در فرایند کارهایی است که در جهت افزایش کاراییبهبود مدیریت جامع شهری صورت می پذیرد. لذا ارزیابی عملکرد کارکنان در شهرداری ها جزء لاینفک رضایت مندیشهروندان از شهرداری می باشد . در همین راستا هدف از انجام این پژوهش ، سنجش میزان رضایتمندی شهروندان ازعملکرد شهرداری و شاخص های پایداری محیط زیست شهری در جهت افزایش کارایی و بهبود کیفیت مدیریت جامعه شهریشهرستان مرودشت صورت میگیرد، روش انجام پژوهش توصیفی – پیمایشی بوده و نحوه جمع آوری اطلاعات از طریقپرسشنامه با نمونه آماری 290 نفر از شهروندان ساکن در 2 منطقه شهرستان مرودشت بوده که بصورت تصادفی انتخابگردیده است .برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است .نتایج بدست آمده از آزمون T تک نمونه ای، متوسط به پایین بودن رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری و خدمات عمومی ارائه شده توسط شهرداری مرودشتتاکید می نماید. همچنین در این تحقیق متغیرهای مستقل (سن، جنسیت، تحصیلات و) بر متغیر وابسته (رضایتمندی) موردفرض قرار گرفته ، طبق آزمون رگرسیون خطی وضعیت اقتصادی – اجتماعی شهروندان بر میزان رضایت مندی از شهرداریتفاوت معنی داری را نشان می دهد.آزمون من ویتنی نیز نشان داده که بین جنسیت (زن – مرد) و (رضایت مندی) تفاوتمعنی داری وجود ندارد . تحلیل واریانس بین سن و میزان رضایتمندی از عملکرد شهرداری تفاوت معنی داری وجود دارد .درنهایت رابطه مستقیم و قوی بین رضایتمندی و حفظ محیط زیست از طریق ضریب همبستگی پیرسون مشاهده شده است.

کلیدواژه ها:

رضایت مندی شهروندان ، شهرداری ، محیط زیست ، شهر مرودشت