سنجش میزان رضایت مندی از شهروندان از عملکرد شهرداری و شاخص ها پایداری محیط زیست شهری (مطالعه موردی :شهر مرودشت)

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 696

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IACUT02_266

تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1395

چکیده مقاله:

رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری ،عامل اصلی بهبود مستمر در فرایند کارهایی است که در جهت افزایش کاراییبهبود مدیریت جامع شهری صورت می پذیرد. لذا ارزیابی عملکرد کارکنان در شهرداری ها جزء لاینفک رضایت مندیشهروندان از شهرداری می باشد . در همین راستا هدف از انجام این پژوهش ، سنجش میزان رضایتمندی شهروندان ازعملکرد شهرداری و شاخص های پایداری محیط زیست شهری در جهت افزایش کارایی و بهبود کیفیت مدیریت جامعه شهریشهرستان مرودشت صورت میگیرد، روش انجام پژوهش توصیفی – پیمایشی بوده و نحوه جمع آوری اطلاعات از طریقپرسشنامه با نمونه آماری 290 نفر از شهروندان ساکن در 2 منطقه شهرستان مرودشت بوده که بصورت تصادفی انتخابگردیده است .برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است .نتایج بدست آمده از آزمون T تک نمونه ای، متوسط به پایین بودن رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری و خدمات عمومی ارائه شده توسط شهرداری مرودشتتاکید می نماید. همچنین در این تحقیق متغیرهای مستقل (سن، جنسیت، تحصیلات و) بر متغیر وابسته (رضایتمندی) موردفرض قرار گرفته ، طبق آزمون رگرسیون خطی وضعیت اقتصادی – اجتماعی شهروندان بر میزان رضایت مندی از شهرداریتفاوت معنی داری را نشان می دهد.آزمون من ویتنی نیز نشان داده که بین جنسیت (زن – مرد) و (رضایت مندی) تفاوتمعنی داری وجود ندارد . تحلیل واریانس بین سن و میزان رضایتمندی از عملکرد شهرداری تفاوت معنی داری وجود دارد .درنهایت رابطه مستقیم و قوی بین رضایتمندی و حفظ محیط زیست از طریق ضریب همبستگی پیرسون مشاهده شده است.

نویسندگان

محسن بهرامیان

کارشناسی ارشد مدیریت شهری ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد صفاشهر - فارس - ایران

سیدکورش سرورزاده

دکترای شهرسازی ، استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد جهرم، گروه اجتماعی ، فارس – ایران

علی رضا عبدالله زاده فرد

دکتری شهرسازی، استادیار گروه شهرسازی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد صفاشهر - فارس – ایران