سنجش خدمات دولتی و دولت الکترونیکی از چشم انداز مشتریان مورد کاوی : شهرداری اصفهان
- سال انتشار: 1386
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی شهر الکترونیک
- کد COI اختصاصی: ICEC01_038
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1025
نویسندگان
دانش آموخته کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی اصفهان
چکیده
یک دولت براساس فناوری اطلاعات و ارتباطات عموماً به عنوان دولت الکترونیکی نامیده می شود. بسیاری از نویسندگان اقدام به شناسایی پتانسیل درونی ICT در دولت کرده اند. اسپرچر (2000) دولت الکترونیکی را به گونه ای که فناوری برای کمک به خودکارسازی تعاملات بین دولت و نهادهای دیگر و نیز بین دولت و بنگاه ها به کار می‌رود، مورد توجه قرار می دهد. همچنین دولت الکترونیکی بعنوان عملیات «بدون توقف» خدمات عمومی تعریف شده است. تعریف جامع‌تر از دولت الکترونیک، تغییرات موجود در دولت را در دو جنبه مربوطه پیشنهاد می‌دهد: 1ـ تبدیل تجارت نظارتی، یعنی کاهش هزینه ها، اصلاح تحویل خدمات و تجدید فرآیندها، 2ـ آزمایش کارکردها و فرآیندهای دموکراسی و مردم سالاری. بیشتر دولت ها مشتاق تغییر روشی هستند که بر اساس آن عمل می کنند و آن را امری الزام آور در وفق دادن خود با یک بازار یا رویکرد متمرکز بر مشتری در حیطه نظارتی خود می دانند.کلیدواژه ها
مقالات مرتبط جدید
- آثار تاریخی اصفهان در مواجهه با بلایای طبیعی
- The Effect of Visual and Content Characteristics of Online Advertising Banners on User Behavior
- Ontology and Information System of Iranian Herbal Medicines
- Removing Rain from Web Images Using a Bilateral Filter
- Investigating the Effect of Feature Selection to Increase the Accuracy of Predicting Learners' Performance in an Online Educational Environment
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.