امیر کوه کن موخر - استاد دانشگاه غیرانتفاعی ادیب مازندران
حلیمه قلی پور پهنه کلایی - دانشجوی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه غیرانتفاعی ادیب مازندران

با رشد سریع تکنولوژی دیجیتال و ظهور اینترنت، علم بازاریابی نیز برای عقب نماندن از عصر دیجیتال، وارد دنیای الکترونیک گشت. بازاریابی الکترونیکی به تولید ارزش و به دست آوردن سهمی از بازار با استفاده از اینترنت و سایر ابزار الکترونیکی، جهت انجام کسب و کارهای اینترنتی هماز تبلیغات، فروش کالا و خدمات و ... اطلاق می گردد. عملکرد بازاریابی به توانایی سازمان برای افزایش فروش، ارتقای موقعیت رقابتی شرکت، توسعه محصولات جدید، بهبود کیفیت محصول، کاهش زمان تحویل کالا یا خدمات به مشتریان، گسترش سهم بازار و غیره، در مقایسه با دیگر رقبا در یک صنعت خاص اشاره دارد. در این مقاله ابتدا به مرور مفاهیم، پیشینه، اهداف و انواع بازاریابی الکترونیکی و اصول و تکنیک های بازاریابی الکترونیکی پرداخته و همچنین به بیان مفاهیم عملکرد بازاریابی و اهمیت آن و نیز به نقش بازاریابی الکترونیکی در بهبود عملکرد بازاریابی شرکت ها پرداخته ایم. نوع پژوهش از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. در این مقاله ابتدا با استفاده از مطالعات کتابخانه ای به بررسی پیشنه پژوهش پرداخته و سپس با استفاده از پژوهش های میدانی، اطلاعات جمع آوری گردید. سپس از پرسشنامه، به عنوان ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات استفاده شد. نتایج بدست آمده، نقش بازاریابی الکترونیکی در بهبود عملکرد بازاریابی شرکت ها و فرضیات فرعی مربوط به نقش مثبت و معنادار بازاریابی الکترونیکی در ارتباطات بازاریابی، تحقیقات بازاریابی، فروش، چهره تجاری، هزینه و مزیت رقابتی را مورد تأیید قرار دادند.

بازاریابی الکترونیکی، عملکرد بازاریابی، ارتباطات بازاریابی، مزیت رقابتی