ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تأثیر اجزای آمیخته بازاریابی بر جلب و ارتقاء وفاداری مشتریان در صنعت بیمه

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: IRMCONF02_021
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 307
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تأثیر اجزای آمیخته بازاریابی بر جلب و ارتقاء وفاداری مشتریان در صنعت بیمه

علی اکبر جوکار - دکتری مدیریت بازرگانی, عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور گرمسار, استاد راهنما
نوشین صفیری - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی ( بازاریابی ) دانشگاه پیام نور واحد گرمسار نماینده بیمه پارسیان

چکیده مقاله:

امروزه هر مشتری ارزش ویژه خود را دارد و شرکت های بیمه برای بدست آوردن سهم بیشتری از بازار ثابت یا رو به کاهش باید مبارزه کنند و کمتر جامعه ای را میتوان یافت که درآن به مشتری توجه خاصی معطوف نگردد نگهداری مشتریان سود آور نخستین هدف سازمانهای خدماتی است و از آنجا که در سیستم بیمه ای مشتریان محور اصلی کلیه فعالیت ها هستند و در واقع همه اقدامات برای جلب رضایت و جذب آنها صورت می پذیرد امروزه دیگر رضایت مندی مشتریان کافی نیست و شرکت های بیمه نباید به رضایت مندی مشتریان بسنده کنند آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان وفادار هم هستند در این پژوهش عوامل آمیخته بازاریابی شامل قیمت ، اجزای محصول ، شواهد فیزیکی ، فرآیند ، بهره وری و کیفیت ، نیروی انسانی ، ارتقا و آموزش ، مکان و زمان بعنوان متغییر مستقل در نظر گرفته شده و میزان تأثیر این متغییرها بر جلب و ارتقاء وفاداری مشتریان در صنعت بیمه بعنوان متغییر وابسته مورد بررسی قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

آمیخته بازاریابی، وفاداری ، مشتری ، بیمه ، ارتقاء

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/527058/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
جوکار، علی اکبر و صفیری، نوشین،1395،بررسی تأثیر اجزای آمیخته بازاریابی بر جلب و ارتقاء وفاداری مشتریان در صنعت بیمه،دومین همایش ملی پژوهش های علوم مدیریت،تهران،،،https://civilica.com/doc/527058

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، جوکار، علی اکبر؛ نوشین صفیری)
برای بار دوم به بعد: (1395، جوکار؛ صفیری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • کفاش پور، آذر، حسن نژاد کاشانی، بهزاد . 2009 " ...
  • حسینی، میرزا حسن، احمدی نژاد، مصطفی _ قادری، سیمه (1389)، ...
  • دستباز، هادی (1383)، اصول و کلیات بیمه اشخاص، انتشارات دانشگاه ...
  • دهنوی، خلیل، معصوم زاده زواره _ ابوالفضل (1388)، ارزیابی تطابق ...
  • سالار، جمشید، (1387)، رابطه بازاریابی و رفتار مصرف کننده ماهنامه ...
  • کاتلر، فیلیپ و آرمسترانگ، گری، (1999)، اصول بازاریابی ترجمه دکتر ...
  • گلچین فر، شادری، بختایی، امیر (1385)، استراتژی های تبلیغاتی برای ...
  • لاولاک، کریستوفر و لارن، رایت (1382)، اصول بازاریابی و خدمات ...
  • وزیر زنجانی، حمید، رضا، موتمنی _ علیرضا، موسوی، دلازیانی، حسین ...
  • , 1- کوک، جیمز آر، پیش _ سوی کارآفرینی _ ...
  • گودرزی، غلامرضا، خدمات پس از فروش حلقه مفقوده صنعت خودرو ...
  • Raymond Wong, Canon Tong and Anthony Wong, (2014), "Examine the ...
  • Du Plessis, _ & Roberts- Lombard, M., 2014), "Customer loyalty ...
  • Lin, Junqi. Srisutto, Sawaros. Ph.D.(2013), "The Factors Affecting Customer Satisfaction ...
  • Al-Dmour, Hani. Al-Zu, bi, M.F Zu, bi. Kakeesh, Dana (2013), ...
  • Mohammad A.H, Wang A and Sunayya B (2012), " Investigating ...
  • (Arbore, Alessandro, Busacca, Bruno(2009) "Customer Satisfaction and dissatisfaction in retail ...
  • Baker, MJ & Hart, SJ 2008, The marketing book, Butterworth- ...
  • Mitchell, P., King, J., & Reast, J. (2001). Brand values ...
  • Suhner, Nicole(2004), Desired Image versus Perceived Image The Case of ...
  • Vincent J. Natoli, Jr..(2001), The Organizational Personality & HR Outcomes, ...
  • Yuksel, Atila , Yuksel , Fisun , Bilim , yasin ...
  • Keiningham, TL, , Aksoy, L, Cooil, B. and Andreassen, TW. ...
  • Boone, LE & Kurtz, DL(2007), Contemporary marketing, South-Wester College Publication, ...
  • Gronroos, C. (2000): Service Management and Marketing. Chichester publication, pp ...
  • Kotler, PH and Keller, K (2011), "Marketing Management(1 3th Edition)", ...
  • McMullan, R & Gilmore, A(2008), "Customer loyalty: an empirical study", ...
  • Rust, R. and Zahorik, A.(1 993), "Customer satisfaction, customer retention, ...
  • Osman, H, Hemmington, N & Bowie, D (2009), "A transactional ...
  • Peppard, J (2000), "Customer relationship management (CRM) in financial services", ...
  • Reichheld, FF & Sasser, WE (1990), "Zero defections: quality comes ...
  • Pratita N Andariningrum (2010), "The Influence of Marketing Mix to ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: پیام نور
    تعداد مقالات: 51,531
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی