مهرزاد سرفرازی - گروه مدیریت دولتی ،واحد لارستان،دانشگاه آزاد اسلامی، لارستان ،ایران
محمدحسین محمودی - گروه مدیریت دولتی ،واحد لارستان،دانشگاه آزاد اسلامی، لارستان ،ایران
اسماء استوار - گروه مدیریت دولتی ،واحد لارستان،دانشگاه آزاد اسلامی، لارستان ،ایران

مدیریت دانش رویکرد سیستماتیک خلق، دریافت، سازماندهی، دستیابی و استفاده از دانش و آموخته ها در سازمانها است. مدیریت دانشدر سازمان ها و شرکت ها به بهبود تصمیم گیری، انعطاف پذیری بیشتر، افزایش سود، کاهش بارکاری، افزایش بهره وری، ایجاد فرصت هایجدید کسب و کار، کاهش هزینه، سهم بازار بیشتر و بهبود انگیزه کارکنان کمک می کند. مدیریت دانش را می توان برای فعالیت هایمختلف مانند: عادی، منطقی، پیچیده، غیرمنتظره به کار گرفت .مدیریت فرایند عبارتند از شناسایی و بهبود فرایندهای مورد نیاز جهت تحقق محصول و خدمات، که شامل فعالیت هایی نظیر توجه بهپشتیبانی فرایندها، خروجی مورد نظر، مراحل فرایند، معیارهای کنترل،نیازهای آموزشی، تجهیزات، روش ها، اطلاعات مواد و سایر مواردمی باشد. برای اجرای مدیریت دانش در هر سازمان باید به عواملی از جمله ساختار سازمان، تکنولوژی های موجود در سازمان و فرهنگسازمانی توجه نمود . در حین برنامه ریزی برای رسیدن به اهداف سازمانی باید به مدیریت دانش در سازمان مورد نظر توجه شود؛ این بدینمعناست که در تدوین برنامه های استراتژیک هر سازمان باید به سرمایه های دانش موجود در سازمان نیز پرداخت.درمقاله حاضر ضمن توضیح و تبیین دانش، مدیریت دانش و فرایند های مورد نظر ، چالش ها و عوامل موفقیت مدیریت دانش در سازمانها و استراتژی مدیریت دانش و نقش آن دراستقرار فرایند های دانش گرا در سازمان ها به تفصیل پرداخته شده است.

مفهوم دانش - چرخه دانش - هرم دانش - فرایند مدیریت دانش - آینده مدیریت دانش