بررسی تاثیر متغیرهای «حفاظت از حریم شخصی» و «کیفیت اطلاعات» بر اعتماد مشتری در e-commerce

سال انتشار: 1395
محل انتشار: اولین همایش ملی فناوری اطلاعات، ارتباطات و محاسبات نرم
کد COI اختصاصی: ITCSC01_028
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 763

نویسندگان

دانشجو دکتری مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان اصفهان ایران

استادیار، دانشکده کامپیوتر دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان اصفهان ایران

چکیده

امروزه کلیه فعالیتهای روزمره به سمت e_every thing پیش می رود و کاربرد فناوری اطلاعات و ابزارهای الکترونیکی جای خود را در همه رشته ها باز کرده است شاخه تجارت نیز از این امر مستثنی نبوده و بررسی شاخصها و پارامترهای موثر در جلب اعتماد مشتراین در توسعه وبهبود استفاده از این خدمات موثر است از آنجایی که سازمانهای عرضه کننده کالا و خدمات نیازمند درک مفهوم اعتماد در فضای سایبر و شناخت عوامل موثر بر آن هستند مقاله حاضر در دستیابی به چنین اهدافی به آنها یاری خواهد رساند . در این راستا چگونگی تاثیر عوامل «حفاظت از حریم شخصی مشاهده شده» و «کیفیت اطلاعات مشاهده شده» و بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک ارزیابی شده است بطور خلاصه نتایج حاصل از پژوهش حاکی از آن است که در سطح اطمینان 95 درصد شاخصهای «کیفیت اطلاعات »و «حفاظت از حریم شخصی مشاهده شده توسط مشتری» بر اعتماد مشتریان تاثیر داشته اند.

کلیدواژه ها

تجارت الکترونیکی، مشتریان الکترونیکی، حفاظت از حریم شخصی مشاهده شده و کیفتی اطلاعات

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.