ارائه یک مدل ریاضی صفر و یک مختلط برای چیدمان بهینه تسهیلات شعبه بانک

مسئله چیدمان تجهیزات از عوامل موثر در بهبود بهره وری سازمان های خدماتی است چرا که در یک چیدمان مناسب هزینه رفت و آمد بین تجهیزات و زمان ارائه خدمات کاهش مییابد. در این مقاله یک مدل ریاضی صفر و یک مختلط برای تعیین چیدمان بهینه تجهیزات شعبه بانک ارائه شده است. مدل مذکور برگرفته از مدل گانگ برای چیدمان در واحدهای تولیدی است. جریان بین تجهیزات با داشتن اطلاعات لازم در مورد نوع خدمات بانک و روند اجرای آنها، زمان پردازش مورد نیاز برای هر خدمت در هر یک از تجهیزات و همچنین تعداد تقاضای روزانه برای هر خدمت محاسبه شده است. مدل مذکور با نرم افزارLINGO حل شده است. برای ایجاد یک طرح منطقی، تجهیزات در مجموعه های کلی گروه بندی شده اند و در چند مرحله از نرمافزار استفاده شده است. در نهایت از میان طرح های ایجاد شده طرح مناسب با نظر افراد خبره در طراحی شعب، انتخاب شده است.

کلیدواژه ها:

مسئله چیدمان تجهیزات ، مدل ریاضی صفر و یک مختلط ، شعبه بانک