پیمان قاسمی - دانشجوی دکتری صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
آرزو نژادی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

در بسیاری از سازمان ها توانایی داشتن برنامه زمانی مناسب برای نیروی انسانی، عامل بسیار مهمی در برآوردن نیازمندی های مشتریان است. هدف پژوهش حاضر ارائه مدل مناسبی برای پرستاران بخش ، I.C.U جهت زمانبندی بهینه ی فعالیت ها میان تعداد بهینه ی پرستاران به منظور افزایش کارایی این بخش از بیمارستان در خدمات دهی به بیماران خواهد بود. ارزیابی عملکرد بخش I.C.U بیمارستان با استفاده از مدلسازی، جهت برنامه ریزی زمان انجام هر فعالیت توسط هر پرستار روی بیماران می تواند به عنوان ابزار مناسبی برای برنامه ریزی ظرفیت و بهبود کارایی در ارائه خدمات درمانی کارا و به موقع مطرح شود. برآوردها حاکی از آن است که در بسیاری از جوامع حدود یک چهارم نیروی کار بصورت نوبت کار بوده و اختصاصاً در حرفه پرستاری بیش از نیم تا دو سوم آن ها نوبت کار هستند. در این تحقیق هم به کمک مدلسازی و نرم افزار گمز به تعیین و تقسیم فعالیت ها میان پرستاران در بیمارستان شفا در شهر ساری بگونه ای پرداخته شد که نهایتاً ضمن استفاده از ظرفیت کامل پرستاران تقسیم فعالیت ها نیز بصورت عادلانه انجام گیرد تا هم رضایت مشتری و هم رضایت نیروی انسانی بخش بهینه شود

فعالیت پرستاران، تخصیص فعالیت ها ، توالی انجام فعالیت ها، زمانبندی بهینه ی فعالیت ها