مدیریت دانش جهت تحقق استقرار عملکرد کیفی در سایه TQM
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم اجتماعی
- کد COI اختصاصی: ICMSCONF01_134
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 678
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه خاتم
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه قم
دانشجوی مدیریت دانشگاه اسلامشهر
استادیار دانشگاه صنعتی شریف
چکیده
تمرکز اصلی مدیریت کیفیت جامع و اکثر سیستمهای مدیریت کیفیت بهبود رضایت مشتری با داشتن مشتری مداری و برآورده ساختن انتظارات مشتری است.یکی از ابزارهای مدیریت کیفیت جامع که در این راستا قدم برمی دارد استقرار عملکرد کیفی است.این ابزار در مفاهیم و روشهای توسعه محصولات جدید و در سایه TQM ایجاد شد.در این مقاله موضوع استفاده از مفاهیم مدیریت دانش به صورت کاربردی مد نظر قرار می گیرد. استقرار عملکرد کیفی یکی از مهمترین روشهای شناخته شده برای توسعه محصول جدید است . توسعه محصول جدید فرآیندی به شدت دانشی است . با استفاده از چارچوب ارائه شده می توان نزدیکترین محصول به محصول جدید را پیدا کرد ،از دانش قبلی استفاده کرده و با اصلاح آن به طراحی محصول جدید پرداخت . این کار باعث صرفه جویی در زمان و هزینه خواهد شد که از فاکتورهای مهم در توسعه محصول جدید است . بدون مطالعه موردی نمی توان صد درصد از اعتبار چارچوب ایجاد شده مطمئن بود اما از آنجا که این چارچوب از روی فازهای QFD تدوین شده است، میتوان تا حدود زیادی از معتبر سازی آن اطمینان حاصل کرددر نتیجه چارچوب ایجاد شده باعث کاهش پیچیدگی ها،کاهش زمان و هزینه در توسعه محصول جدید می شود.کلیدواژه ها
مدیریت دانش،خانه کیفیت، TQM ،QFDمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.