بررسی تأثیر هوش هیجانی کارکنان بر مولفه های رفتار ضد شهروندی سازمانی

هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر هوش هیجانی کارکنان بر رفتار ضد شهروندی سازمانی است. روش تحقیق این پژوهش از نوع توصیفی همبستگی و از نظر هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری پژوهش 380 نفر از کارکنان شهرداری منطقه 5 تهران بود. حجم نمونه بر اساس جدول استاندارد مورگان 191 نفر تعیین و با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بود که برای ارزیابی هوش هیجانی کارکنان از پرسشنامه استاندارد تراویس برادبری و جین گریوز با چهار مولفه خودآگاهی، خودمدیریتی، آگاهی اجتماعی و مهارت اجتماعی استفاده شد و برای بررسی رفتار ضدشهروندی سازمانی از پرسشنامه استاندارد بر اساس دیدگاه آقایان دکتر آرین قلی پور و دکتر علی اصغر پورعزت با ابعاد آسیب به همکاران، کینه توزی، پرخاشگری، لجبازی و اعمال خود سرانه استفاده گردید. تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام گرفت. نتایج بدست آمده بیانگر این است که هوش هیجانی کارکنان بر مولفه های رفتار ضد شهروندی سازمانی تأثیر منفی دارد و هوش هیجانی بیشترین تأثیر منفی را بر کینه توزی کارکنان دارد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی رفتار ضد شهروندی سازمانی ، کینه توزی ، پرخاشگری ، لجبازی و اعمال خودسرانه