آرزو جوان کیانی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان، کرمان
مرجان محمدجعفری - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان، کرمان

در این تحقیق با درنظر گرفتن معیارهای مدل SCOR به عنوان شاخص های نتایج عملکردی از یکطرف و نیز درنظرگرفتن فرآیندهای ششگانه این مدل به عنوان شاخصهای فرآیندی و نیز تعیینمتریک های مربوطه در هر شاخص، سلسله مراتبی از شاخص های ارزیابی در 3 سطح تعریف شده است. درمدل ارائه شده، در سطح اول 2 شاخص کلان ارزیابی، در سطح دوم 11 شاخص ارزیابی و در سطح سوم35 متریک تعریف شده اند. به منظور ارائه میزان وزن دهی به شاخص ها و متریک های مدل تعیین شده،نسبت به ارائه پرسشنامه مقایسه ای شاخص ها به جامعه نمونه ای متشکل از 30 نفر از کارشناسان ومدیران واحدهای تولیدی اقدام بعمل آمد و درنهایت پس از جمع بندی نظرات مبتنی بر روش AHPگروهی، مدل نهایی شاخص جامع ارزیابی زنجیره تأمین در قالب فرمول براساس شاخص های ارزیابیتعریف شد. براساس یافته ها، 61.89 درصد وزن مربوط به شاخص های نتایج و 38.11 درصد وزنمربوط به شاخص های فرآیندی می باشند. همچنین در سطح بعدی میزان اهمیت شاخص ها به ترتیبموارد هزینه، پاسخگویی، چابکی، برنامه ریزی، قابلیت اطمینان، مدیریت کارآیی داریی، منبع یابی،ساخت و تولید، تحویل کالا، توانمندسازی و برگشت کالا و مواد محاسبه گردیدند. با توجه به درنظرگرفتن شاخص های نتایج و نیز شاخص های عملکردی در مقایسه با مدل مرجع SCOR که فقطشاخص های نتایج را در نظر گرفته است، این مدل برای شرکت های تازه تأسیس و نوپا که در حال راهاندازی و بخش ها و فرآیندهای سازمان می باشند، مفید و مثمرثمر می باشد. لذا در مجموع می توانپیشنهاد نمود که هر شرکت تولیدی با محاسبه میزان شاخص جامع ارزیابی زنجیره تأمین خود، ضمنآگاهی از وضعیت موجود در مقایسه با رقبا ، زمینه تعیین راهبردها، سیاست ها و برنامه های مناسب،جهت ارتقای سطح کیفی و کمی زنجیره تأمین و در نهایت بهبود سازمان مربوطه را بیش از پیش فراهم سازد.

مدیریت زنجیره تأمین، تحلیل سلسله مراتبی، مدل مرجع زنجیره تأمین