سیدشریف قارونی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات خوزستان
لیلا آندرواژ - عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد واحد بین المللی خرمشهر خلیج فارس

پژوهش حاضر، به بررسی تأثیر نوآوری بر عملکرد مالی شعب بانک تجارت شهرستان اهواز پرداخته که در قالبپژوهش علی- توصیفی انجام شده است.این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و به لحاظ روش گردآوری دادهها به صورت توصیفی- علی می باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل 284 نفر کلیه کارکنان شاغل در شعب بانک تجارت اهواز بوده که از این تعداد با استفاده از از روشنمونه گیری طبقه ای ، تعداد 163 نفر از کارکنان به عنوان نمونه، در نظر گرفته شدند. ابزار جمع آوری داده هاپرسشنامه می باشد که روایی آن توسط خبرگان امر و اساتید دانشگاهی و پایایی آن به وسیله روش آلفای کرونباختأیید شد. تجزیه وتحلیل اطلاعات با استفاده از نرمافزار اس پی اس اس و روش مدلسازی معادلات ساختاری بااستفاده از نرمافزار لیزرل صورت پذیرفت. نتایج نشان داد که مشتری گرایی بر نوآوری و عملکرد مالی شعب بانکتجارت اهواز تاثیر مثبت دارد.

نوآوری، مشتریان، عملکرد مالی