عوامل تاثیر گذار بر پذیرش خدمات موبایل بانک با تاکید بر مدل توسعه یافته پذیرش فناوری TAM

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 998

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EMDCONF02_034

تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395

چکیده مقاله:

امروزه پژوهشگران دریافتند که رفتار مشتری یکی از عوامل حیاتی تاثیرگذار بر استراتژی های رقابتی بانک ها به شمار می آید، بنابراین بررسی عوامل موثر بر رفتار وی اهمیت بسزایی دارد. چرا که به منظور توسعه فناوری های جدید، پذیرش آن از سوی مشتری الزامی است. بنابراین با توجه به اهمیت بانکداری الکترونیک و نو پا بودن این فناوری در کشورمان، انجام تحقیقاتی برای شناسایی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک ضروری است. لذا، هدف این مقاله واکاوی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک توسط مشتریان بانک تجارت است. در این راستا از مدل توسعه یافته پذیرش فناوری استفاده شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی است. جامعهآماری شامل کاربران موبایل بانک تجارت در شهرستان یزد می باشد. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه ای که روایی و پایایی آن تایید گردیده استفاده شد. نتایج نشان داد که کیفیت خدمات، پیچیدگی، اعتماد، سهولت دریافت شده و مزایای دریافت شده تاثیر معنی داری بر نگرش نسبت به موبایل بانک دارد. همچنین یافته ها نشان داد که نگرش کاربران موبایل بانک تاثیر معنی داری بر تمایل رفتاری آنها به استفاده از موبایل بانک دارد.

نویسندگان

هنگامه مهدور

دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه یزد

مرتضی محمودی میمند

عضو هیئت علمی موسسه آموزش عالی امام جواد (ع) یزد

امیررضا کنجکاو منفرد

دکتری مدیریت بازرگانی،دانشگاه یزد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :