شناسایی و اولویت بندی معیارهای عمومی کارت امتیازی متوازن
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: دومین همایش بین المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: EMDCONF02_020
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 724
نویسندگان
گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد
گروه مدیریت دانشگاه اصفهان
چکیده
توانایی در بهبود مستمر عملکرد در سطوح و جنبه های مختلف سازمان، مستلزم تصمیم گیری های صحیح و به موقع جهت شناسایی و اولویت بندی عوامل استراتژیک تاثیرگذار آن می باشد. هدف از انجام این تحقیق، کاربرد تکنیک های تصمیم گیری چندمعیاره جهت اولویت بندی معیارهای کارت امتیازی متوازن در راستای مدیریت عملکرد سازمان می باشد. پژوهش حاضر با توجه به نوع هدف آن کاربردی و از نظر مساله تحقیق، از نوع توصیفی است. بدین منظور، پس از شناسایی معیارهای BSC، ابتدا اولویت معیارهای جنبه مالی با استفاده از روش آنتروپی شانون تعیین و سپس اولویت معیارهای سه جنبه دیگر مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری، به ترتیب و به صورت دو به دو، با به کارگیری تکنیک تاپسیس محاسبه گردیده است. به این ترتیب علاوه بر اولویت بندی معیارها، رابطه علت و معلولی میان آن ها نیز مد نظر قرار می گیرد. نتایج حاصل از اولویت بندی نشان می دهد که استراتژی شرکت گازسوزان بر بهبود ساختار هزینه و صمیمیت با مشتری تاکید دارد. روش پیشنهادی، می تواند به رفع محدودیت BSC در تعیین اهمیت معیارهایش یاری رساند و مدیریت عملکرد سازمان ها را با تمرکز بر مهمترین گزینه ها به طور مستمر ارتقا دهد.کلیدواژه ها
کارت امتیازی متوازن، جنبه، تاپسیس، آنتروپی شانون، اولویتمقالات مرتبط جدید
- تحلیل تاب آوری مسکن (کالبدی)- زیرساختی بافت های ناکارآمد شهری تهران
- مکان یابی ساختمان های بلند با تاکید بر منظر شهری نمونه موردی: محله گلشن در منطقه ۹ شهرداری مشهد
- بررسی تاثیر متغیر رضایت مندی بر وفاداری مشتری (مورد کاوی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد )
- بررسی آلودگی نوری کلانشهر مشهد
- ارزیابی مولفه های تاب آوری شهری در منطقه ۱۲ شهرداری کلانشهر مشهد در برابر مخاطرات طبیعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.