محمد تقی پور - مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
آمنه صداقت منش - کارشناس ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
شراره فراهانی - کارشناس ارشد مهندسی صنایع، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی آبا، آبیک قزوین
مهدی حسینی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

از جمله مباحثی که در چند ساله اخیر، بیشترین توجه را از طرف سازمانها به خود اختصاص داده، کیفیت است.با توجه به بکارگیری سیستمهای گوناگون کنترل کیفیت و دریافت گواهینامه های معتبر کیفی توسط سازمان های تولیدی و خدماتی این موضوع در کشورمان نیز مورد توجه قرار گرفته است. در این بین سیستم تضمین کیفیت استاندارد بین المللی ایزو 9001، توجه خاصی را به خود اختصاص داده است.محققان دریافتند که انواع مختلف انگیزه(یعنی داخلی در برابر خارجی) از کسب گواهینامه ی ایزو 9001 موجب کسب نتایج و سطوح عملکرد گوناگونی در سازمان ها می شود.در این پژوهش ما قصد داریم با توجه به شاخص های ارائه شده توسط سایر محققان تأثیر انگیزه از کسب گواهینامه ی ایزو 9001 بر عملکرد سازمانی را در خودروسازی های استان تهران بررسی نماییم. روش تحقیق پیمایشی بوده و از ابزار پرسشنامه به عنوان ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات مورد نظر استفاده شده است.مدل تحقیق توسط یک پرسش نامه با 15 شاخص تنظیم شده است. ما پرسشنامه را به مدیر کنترل کیفیت،مدیر تضمین کیفیت، مدیرHSE ، مسئول ارزیابی عملکرد، مدیر فنی مهندسی، و ده نفر از کارشناسان واحد کیفیت هر خودروسازی پخش کردیم.در مجموع موفق شدیم 101 پرسشنامه ی معتبر جمع آوری نماییم.برای اثبات فرضیه ها از رگرسیون همبستگی و از آماره های توصیفی استفاده گردید.نتایج پژوهش نشان داد که انگیزه های داخلی در مقایسه با انگیزه های خارجی تأثیر بیشتری در کسب گواهینامه ایزو 9001 دارند، انگیز ه های داخلی رابطه ی مثبتی با عملکرد دارند و شرکت های دارای گواهینامه ایزو 9001 که نمرات انگیزه ی داخلی آنها بیشتر از انگیزه ی خارجیشان شده عملکرد بهتری را از خود نشان داده اند.

انگیزه، ایزو 9001، عملکرد سازمانی