بررسی تأثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر عملکرد شرکت با نقش میانجی مزیت رقابتی، شهرت سازمانی و رضایت مشتری
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی علوم مدیریت نوین و برنامه ریزی پایدار ایران
- کد COI اختصاصی: MCCONF02_069
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1587
نویسندگان
دانشجویی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه
استادیار دانشگاه پیام نور کرمانشاه
چکیده
هدف اساسی پژوهش حاضر بررسی تأثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر عملکرد شرکت با نقش میانجی مزیت رقابتی،شهرت سازمانی و رضایت مشتری در پتروشیمی بندر امام است. جامعه آماری این پژوهش را 6044 نفر کارکنان شرکتپتروشیمی بندر امام که در سال 1394 مشغول به کار بودند، را تشکیل می دهد. در همین ارتباط تعداد 364 نفر از کارمندان بااستفاده از جدول مورگان و روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. که به این تعداد پرسشنامه تکمیلو مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت. ابزار سنجش عبارتند از پرسشنامه مسئولیت پذیری اجتماعی مقیمی با آلفای کرونباخ87% ، پرسشنامه عملکرد شرکت هرسی و گلداسمیت با آلفای کرونباخ 81.5 %، پرسشنامه مزیت رقابتی لی و ژائو با آلفایکرونباخ 76.7 % ، پرسشنامه شهرت فامبران و وان ریل با آلفای کرونباخ 90.4 % و پرسشنامه رضایت مشتری مقیمی و رمضانبا آلفای کرونباخ 86.1 % می باشد.به منظور بررسی نرمال بودن توزیع داده ها از قضیه حد مرکزی استفاده شده است. با مشخص شدن نرمال بودن توزیعداده ها به منظور بررسی وضعیت متغیرهای پژوهش به آزمون t تک نمونه ای پرداخته شده است. سپس با کمک آزمونهمبستگی پیرسون، همبستگی بین متغیرهای تحقیق مشخص، و فرضیه های پژوهش نیز از طریق مدل معادلات ساختاریآزمون شده است.نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان داد که مسئولیت پذیری اجتماعی بر عملکرد شرکت و مسئولیت پذیری اجتماعی بانقش میانجی (مزیت رقابتی ، شهرت سازمانی و رضایت مشتری) بر عملکرد شرکت تأثیر مثبت و معناداری دارد.کلیدواژه ها
مسئولیت پذیری اجتماعی، مزیت رقابتی، شهرت سازمانی، رضایت مشتری، عملکرد شرکتمقالات مرتبط جدید
- مطالعه عوامل تاثیرگذار بر نوآوری محصولات صادراتی با در نظر گرفتن قابلیت های بازاریابی و شدت رقابت (مورد مطالعه: فرش کاشان)
- تاثیر پیچیدگی پروژه بر انتخاب استراتژی های مدیریت پروژه شرکت های ساختمانی ایالات متحده آمریکا
- بررسی انواع اختلالات شفاهی زبان در محیط کلاس
- بررسی مدل ها و استراتژی ها در توسعه محصول جدید Investigating Models and Strategies in New Product Development (NPD)
- بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.