محمدرضا دانیالی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی– تحول ، دانشگاه آزاد اسلامی واحدابهر، زنجان، ایران.
امیرحسین پارسا - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی– تحول ، دانشگاه آزاد اسلامی واحدابهر، زنجان، ایران.
ستار باقری - دکتری مدیریت آموزشی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحدساری، مازندران، ایران.
سمیه شوقی لشکاجانی - کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحدتنکابن، مازندران، ایران.

این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد دانشگاه علمی کاربردی استان مازندران بر اساس الگوی تعالی سازمانی EFQMصورت گرفته است. تحقیق حاضر از نظرهدف تحقیق، کاربردی است. همچنین از نوع توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پایان نامه شاملکارکنان و مدرسان دانشگاه جامع علمی و کاربردی استان مازندران در سال 1394 می باشند. تعداد کل جامعه آماری 550 نفر می باشد. برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شد. تعداد نمونه آماری برحسب جدول مورگان 225 نفر می باشد. روش نمونه گیری ابتدا تصادفی طبقه ای و سپس تصادفی ساده است و عامل طبقه بندی درشعبه دانشگاه هر شهر می باشد. ابزاراصلی مورد استفاده در این تحقیق،پرسشنامه است. ، این پرسشنامه توسط بنیاداروپایی مدیریت کیفیت طراحی گردیده است تا سازمان ها بدین وسیله خود را با یک سازمان متعالی مورد ارزیابی و مقایسه قرار دهند. این پرسشنامه 50 سوال دارد و هر یک از50 سوال مطرح شده در پرسشنامه، از سهمی برابر در امتیازدهی نهایی برخوردارند. داده های تحقیق در دوسطح تحلیل گردید. درآمار توصیفی با استفاده از فراوانی، میانگین، واریانس و انحراف معیار به تبیین داده ها پرداخته می شود. در آمار استنباطی ابتدا با آزمون کولموگروف- اسمیرنوف وضعیت نرمال بوده داده های تحقیق مورد آزمون قرار می گیرد و سپس برای تعیین اینکه وضعیت موجود مولفه های تعالی سازمانی در دانشگاه علمی و کاربردی مطلوب است یا خیر، ازآزمونT تک نمونه ای استفاده می گردد. بررسی نتایج بدست آمده در سطح توصیفی اولویت شاخص ها را بدین صورت نشان می دهد که شاخص های رهبری، استراتژی، نتایج منابع انسانی و نتایج جامعه، منابع انسانی، شراکت، فرآیندها، نتایج حاصله از دانشجویان و نتایج کلیدی عملکرد به ترتیب در نمونه آماری دارای اولویت می باشند. نتایج تحلیل استنباطی در همه مولفه ها نشان داد که وضعیت همه مولفه ها با آزمون t بالاتر از حد متوسط برآورد شده است که می تواند مطلوب باشد ولی تا نقطه مطلوبی که مدل تعالی درنظر دارد فاصله وجود دارد.

تعالی سازمانی، دانشگاه علمی و کاربردی، بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، مازندران