بررسی راهبردهای توسعه بازارگرایی در نظام بانکی کشور
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد پویا ایران -مالزی
- کد COI اختصاصی: MDEHAMAYESH01_228
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 677
نویسندگان
کارشناس ارشد حسابداری، دانشگاه پیام نور، واحد ابوموسی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد دهاقان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی دانشگاه پیام نور تهران
چکیده
طی سالیان اخیر بانک های کشور تغییرات و تحولات عمده ای را تجربه کرده اند. تغییرات ایجاد شده در صنعت بانکداری، افزایش تأکید بر بازاریابی برای حفظ و افزایش سهم بازار و سودآوری را موجب شده است. آشنایی با اقدامات بانک های مشتری محور، به همراه تلاش برخی از بانک های دولتی و خصوصی در تکریم مشتری، جو رقابتی در این صنعت را تشدید کرد و سبب شد سایر بانک های کشور نیز به سمت مفاهیم و فنون بازارگرایی و مشتری مداری حرکت کنند. برای مشتریان بانک، بازارگرایی به معنای خدمات مطلوب تری است که می تواند رضایت آنان را تأمین کند و برای کارکنان بانک، بازاررایی به مفهوم درک بهتر از نقش آنان در دستیابی به اهداف فردی و سازمانی است. ابعاد بازارگرایی، از بهره گیری از اطلاعات مشتری تا تحویل واقعی خدمات به آنان با یکدیگر ارتباط دارند. پژوهش حاضر به روش توصیفی تحلیلی و با تکیه بر مطالعه کتابخانه ای و با سیر در ادبیات موضوع، و تحلیل پژوهش های اخیر، به بررسی راهبردهای توسعه بازارگرایی در سیستم بانکی پرداخته است. در مجموع می توان گفت که : پذیرش راهبرد بازارگرا، چارچوب بنیادینی محسوب می شود که در مدیریت موفق تغییرات محیطی صنعت بانکداری نقش بسزایی دارد. عواملی نظیر: گرایش کارآفرینانه کارکنان، فرهنگ سازمانی، کنترل تعارض، بسط خلاقیت در کسب و کار و توجه به بازاریابی درونی از عوامل مؤثر بر توسعه بازارگرایی در سیستم بانکی می باشد.کلیدواژه ها
بازارگرایی، سیستم بانکی، توسعه، فرهنگ سازمانی، گرایش کارآفرینانهمقالات مرتبط جدید
- نقش هوش مصنوعی بر روی افزایش سود و بهره وری
- بررسی تاثیر رمزارزها و داراییهای دیجیتال بر آینده بانکداری مرکزی (CBDC)
- بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان (مطالعه موردی فرمانداری پردیس)
- بررسی اثر تغییر قیمتها بر توزیع درآمد و رفاه اجتماعی
- نقش هوش مصنوعی استراتژیهای بازاریابی و ظرفیت های سازمانی در عملکرد سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.