طرح و تدوین مدلی برای ارتقاء اعتماد مشتریان نسبت به سیستم بانکدرای الکترونیک با روش دلفی
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد پویا ایران -مالزی
- کد COI اختصاصی: MDEHAMAYESH01_024
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 623
نویسندگان
دانشجوی گروه مدیریت، واحد شاهرود، دانشگاه آزاد، شاهرود، ایران
دانشجوی گروه مدیریت، واحد شاهرود، دانشگاه آزاد، شاهرود، ایران
استاد گروه مدیریت، واحد شاهرود، دانشگاه آزاد، شاهرود، ایران
چکیده
جلب اعتماد مشتریان از فاکتورهای کلیدی و عناصر اصلی موفقیت در تجارت الکترونیک و از جنبه های مهم و ضروری در پذیرش بانکداری الکترونیک محسوب می شود. این تحقیق به شناسایی و سطح بندی عوامل مؤثر بر اعتماد مشتریان به بانکداری الکترونیکی از دیدگاه متخصصان می پردازد. جامعه آماری این پژوهش افرادی هستند که در سابقه خدمت خود تجربه بانکداری الکترونیک داشته اند. گردآوری اطلاعات به روش میدانی و کتابخانه ای و تحلیل داده ها از روش دلفی دی متل و طراحی مدل از روش ساختاری- تفسیری انجام شده است. پس از تحلیل داده ها به 6 سطح می رسیم که ذکر خواهد شد.کلیدواژه ها
اعتماد، بانکداری الکترونیک، روش دلفی، طراحی مدلمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.