شناخت عوامل و زیرعامل های کلیدی موفقیت در برنامه کیفیت شش سیگما و تعیین اثرات آن بر شاخص های عملکردی در بیمارستان های منتخب شهر تهران
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع و مدیریت
- کد COI اختصاصی: INDUSTRIAL01_338
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 989
نویسندگان
عضو هیئت علمی دانشگاه علم و فرهنگ
دانشجوی دانشگاه علم و فرهنگ
چکیده
با وجود همه ویژگی های مثبت شش سیگما، بسیاری از شرکت ها در به کارگیری آن موفق نبوده اند. از جمله دلایل این موضوع می توان به توجه نداشتن سازمان ها به عوامل موفقیت شش سیگما اشاره کرد؛ بنابراین باید همراه با اجرای شش سیگما، به این عوامل و تأثیر آن ها بر عملکرد سازمان توجه داشت. هدف اصلی در این پژوهش، شناسایی عوامل کلیدی موفقیت شش سیگما در بیمارستان ها و بررسی تأثیر آن ها بر شاخص های کلیدی عملکرد می باشد که در راستای دستیابی به این هدف، پس از شناسایی عوامل کلیدی موفقیت برنامه های کیفیت شش سیگما در بیمارستان ها، ابتدا رتبه بندی و اهمیت عوامل از نظر دو نمونه خبرگان و مدیران موردتوجه قرار گرفته و سپس به بررسی تأثیر این عوامل بر شاخص های کلیدی عملکرد از طریق ضریب همبستگی پیرسون پرداخته شده است. مطابق با نتایج به دست آمده از نظر مدیران، مهم ترین عامل کلیدی موفقیت شش سیگما طراحی و مهندسی است که عامل کلیدی طراحی و مهندسی با شاخص عملکرد رضایت بیماران همبستگی متوسط دارد؛ همچنین از نظر خبرگان، مهم ترین عامل کلیدی موفقیت شش سیگما ذهنیت نقض صفر است. نتایج نشان می دهد که بیشترین رابطه بین عوامل کلیدی موفقیت شش سیگما و منفعت مالی وجود دارد.کلیدواژه ها
شش سیگما، برنامه کیفیت، شاخص کلیدی عملکرد، موفقیت شش سیگمامقالات مرتبط جدید
- نهان کاوی صوتی براساس مدل psychoacoustic معکوس شنیداری انسان
- اهمیت و جایگاه هوش مصنوعی و لجستیک بحران در حملات بیوتروریستی
- بهینه سازی سبد سهام بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از الگوریتم ژنتیک
- بررسی چالش های امنیتی و راهکارهای آن در پایگاه داده های NoSQL و کلان داده ها
- طراحی مدل تخصیص هواپیماها به مسیر جهت حداکثر کردن سود مورد انتظار با در نظر گیری عدم قطعیت در تقاضا
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.