بررسی اثر تعدیلگر تجربه خرید آنلاین بر رضایت مشتری و قصد خرید مجدد
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی آینده پژوهی، مدیریت و توسعه اقتصادی
- کد COI اختصاصی: MCED02_103
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2013
نویسندگان
دکترای مدیریت آموزشی،موسسه غیرانتفاعی نیما، محمودآباد ،ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات –کسب وکار الکترونیک،موسسه غیرانتفاعی نیما
چکیده
تجارت الکترونیک با سرعت زیادی رشد کرده است و این رشد کماکان از طریق اینترنت ادامه دارد .این رشد سریع هم مصرف کنندگان و هم شرکت ها را با وضعیت های جدیدی مواجه ساخته است .در, واقع شرکت ها به دلیل رقابت شدیدتر با شرایط سخت تری برای بقا مواجه هستند و فرصتهای مصرف کنندگان برای انتخاب میان کالاهای بیشتر افزایش یافته است با پیشرفت فناوری اطلاعات در محیط بازاریابی اهمیت فروشگاه های مجازی به عنوان یکی از کانال های بازاریابی روز به روز افزایش میابد . لذا در این مطالعه ابتدا به بیان مقدمه ای از تجارت الکترونیک و مفاهیم مربوط به آن پرداخته می شود. سپس تعدادی از مطالعات پیشین در این زمینه بررسی و با هم مقایسه شده و در نهایت مدل مفهومی مناسب و جامعی که بتواند جنبه های قصد خرید مجدد مشتریان را در حد امکان تحت پوشش قرار دهد معرفی میشود.متغییرهای مورد بررسی در این مدل عبارتند از : تلاش مورد انتظار ، عملکرد مورد انتظار ،خودکارامدی ، اعتماد ، رضایت و قصد خرید مجدد و متغییر تجربه به عنوان متغییر تعدیلگر در این مدل مورد بررسی قرار میگیرندکلیدواژه ها
خرید اینترنتی ، تجربه ، رضایت ، قصد خرید مجددمقالات مرتبط جدید
- مطالعه عوامل تاثیرگذار بر نوآوری محصولات صادراتی با در نظر گرفتن قابلیت های بازاریابی و شدت رقابت (مورد مطالعه: فرش کاشان)
- تاثیر پیچیدگی پروژه بر انتخاب استراتژی های مدیریت پروژه شرکت های ساختمانی ایالات متحده آمریکا
- بررسی انواع اختلالات شفاهی زبان در محیط کلاس
- بررسی مدل ها و استراتژی ها در توسعه محصول جدید Investigating Models and Strategies in New Product Development (NPD)
- بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.