مدیریت کیفیت و اثر آن بر سازمانهای هزاره سوم

این تحقیق با هدف معرفی مدیریت کیفیت جامع و بررسی نقش آن در سازمانهای هزاره سوم انجام شده است. در ادبیات موضوع این مقاله در ابتدا اصول مدیریت کیفیت جامع (TQM) مورد بحث و بررسی قرا گرفته تا بتوان از این طریق به دیدگاه بهتری به منظور کاربرد این سیستم در تجارت و بهبود عملکرد سازمان های هزاره سوم دست یافت. مدلی که در این مقاله، مدل مدیریت کیفیت جامع پیشرفته (TQMEX) نامیده شده در واقع براساس واقعیت های TQM بنا شده است و طبق دستورالعمل های این روش مدل شده است. در نهایت نتایج و اطلاعات بدست آمده ازا ین تحقیق معیارها و روش هایی را برای سازمان های هزاره سوم ارائه می کند که حاصل تجربیات شرکت های بزرگی می باشد که علاوه بر اینکه دو بحران نفتی جهان و بحران مالی آسیا را به سلامت پشت سر گذاشته اند، بلکه به رشد خود در طی این دو بحران نیز ادامه داده اند و برای سازمانهای آینده نقش و جایگاه مدیریت کیفیت را نشان می دهد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، مدیریت تغییر ، سازمانهای هزاره سوم