نقش سیستم های اطلاعاتی نوین در بهبود عملکرد سازمان

افزایش و فشردگی رقابت در عرصه های مختلف کسب و کار، تولید کنندگان و ارائه دهندگان خدمات را ناچار ساخته با بکارگیری روش ها و استفاده از فناوری های نوین، از یک طرف به افزایش کیفیت و کمیت و از طرفی دیگر به کاهش قیمت و زمان عرضه بپردازند و درنهایت حداکثر رضایت مشتریان در بازار را بدست آورند. به همین منظور بسیاری از سازمان ها و تولیدکنندگان گرایش بسیاری برای بکارگیری نرم افزارهای برنامه ریزی منابع انسانی و یا سیستم های جامع و یکپارچه پیدا نموده اند. سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان بسته های نرم افزاری بسیار قدرتمند، پیچیده، از پیش تعیین شده و فوق العاده گران قیمت هستند که پس از اندکی تغییرات و انجام مهندسی مجدد فرایندها، در سازمان به کار گرفته می شوند. در این مقاله ابتدا مفاهیم اولیه مدیریت منابع انسانی همراه با مزایا و ویژگی آن بیان گردید. سپس زمینه ها و اهداف مدیریت زنجیره تأمین و مدیریت ارتباط با مشتری ارائه شده است. و در پایان یکپارچگی این سیستم ها بحث و بررسی شد و اثرگذاری آن بر زنجیره ارزش بیان گردید.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ERP ، مدیریت ارتباط با مشتری CRM ، مدیریت زنجیره تأمین SCM ، عملکرد سازمانی