حسین زکی زاده قریه علی - کارشناس ارشد مدیریت ورزشی بازاریابی ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین -

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار بر اعتماد سازمانی در اداره کل ورزش و جوانان استان تهران، با تاکید برتبیین نقش میانجی عدالت سازمانی ادراک شده انجام گرفت. در این تحقیق به لحاظ مفهومی از روش مطالعه اسنادی و ازحیث تجربی برای بررسی متغیرها و چگونگی توزیع آنها در جامعه از روش پیمایشی استفاده شده است. در این پژوهش 612 نفر از کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان تهران بر اساس روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی، به عنوان نمونه آماری اینپژوهش انتخاب شدند. شرکت کنندگان در این پژوهش پرسشنامه های عدالت سازمانی، رهبری خدمتگزار و اعتماد سازمانی راجهت پاسخ به اهداف و سوالات تحقیق، پاسخ دادند. پرسش نامه های تحقیق به لحاظ تکرار در تحقیقات متعدد و برخورداری از روایی لازم، جزء پرسشنامه های استاندارد محسوب می شوند. پایایی پرسشنامه های تحقیق با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. مقدار آلفای کرونباخ بدست آمده برای متغیر عدالت سازمانی مقدار آلفای کرونباخ 0/86 و برای رهبری خدمتگزار 0/91 و برای اعتمادسازمانی 0/86 می باشد. داده ها در سطح توصیفی توسط فراوانی، میانیگن وانحراف معیار با استفاده از جداول ونمودارها توصیف گردید. در سطح استنباطی با استفاده از آزمون رگرسیون به تایید یا رد آزمونفرضیه های تحقیق پرداخته شد. نتایج تحلیل داده ها در این پژوهش نشان داد که بین متغیر رهبری خدمتگزار و عدالت سازمانی، بین متغیر رهبری خدمتگزار و اعتماد سازمانی و بین متغیر عدالت سازمانی و اعتماد سازمانی همبستگی مثبت وجود دارد. همچنین نتایج حاصل از تحلیل معادلات ساختاری نشان داد که متغیر اعتماد نهادی نسبت به دو متغیر اعتمادجانبی و اعتماد عمومی اندازهگیرنده بهتری برای اعتماد سازمانی میباشد. علاوه بر این متغیر عدالت توزیعی نسبت به دومتغیر عدالت رویهای و عدالت مراودهای شاخص مناسبتری برای متغیر پنهان عدالت سازمانی و متغیر تواضع نیز شاخص مناسب-تری برای متغیر مکنون رهبری خدمتگزار میباشد. همچنین بین متغیر رهبری خدمتگزار بر متغیر عدالت سازمانی و اعتماد سازمانی رابطه معنی داری وجود دارد. اما ضریب مسیر مربوط به متغیر رهبری خدمتگزار و عدالت سازمانی 1/93 می باشد که نشان دهنده میزان همبستگی مثبت و بالای این متغیر میباشد. از طرفی متغیر رهبری خدمتگزار از طریق تأثیر گذاری بر متغیر عدالت سازمانی بر متغیر اعتماد سازمانی نیز اثرگذار است.

رهبری خدمتگزار، اعتماد سازمانی، عدالت سازمانی ادراک شده