محمدعلی آریامنش - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
حدیثه فولادی - کارشناسی ارشد آمار ریاضی
حکیمه خاتون آریامنش - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

هدف این پژوهش مشخص کردن راههای افزایش صادرات از طریق اندازه گیری تأثیر به کارگیری سیستم مدیریت کیفیت است. سوال این است که استقرار سیستم مدیریت کیفیت در واحدهای تولیدی و صنعتی به چه میزان بر صادرات تأثیر دارد؟ این پژوهش بر مبنای هدف یک پژوهش کاربردی است و روش آن، توصیفی و پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل مجموعه واحدهای صنعتی کوچک تحت پوشش اداره کم استاندارد و تحقیقات صنعتی استان سمنان است. داده ها با استفاده از یک پرسشنامه حاوی 26 سوال محقق ساخته، بین مسئولین کنترل کیفیت واحدهای تولیدی و نمایندگان اداره کم استاندارد و تحقیقات صنعتی سمنان که مجموعا40واحد می باشند جمع آوری شده است.روایی پرسشنامه بر اساس نظر استادان، متخصصان و کارشناسان مورد تأیید قرارگرفت و پایایی پرسشنامه بر اساس سازگاری بر مبنای ضریب آلفای کرونباخ و از طریق یک پیش آزمون روی تعداد کافی از پاسخ دهندگان تأیید شد. از آمار استنباطی برای آزمون فرض نرمال بودن داده ها با استفاده از آماره کلموگروف اسمیرنوف ) ks ( و برای آزمون رابطه ی بین متغیرها ازآزمون تی استفاده شده است. نتایج نشان می دهد استقرار سیستم مدیریت کیفیت بر شاخص های میزان صادرات،قیمت کالا استانداردهای بین المللی، افزایش فروش و دوام کالا اثرگذار است. اما استقرار این سیستم بر آموزش و انگیزش نیروی انسانی موثر نبوده و اختلاف معنی داری داشته است

سیستم مدیریت کیفیت، صادرات، واحدهای تولیدی کوچک،اداره کم استاندارد و تحقیقات صنعتی استان سمنان