ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بازاریابی خدمات، و مدیریت ارتباط با مشتری

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: MOCONF05_092
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 866
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بازاریابی خدمات، و مدیریت ارتباط با مشتری

پریسا شعبانی سبزه میدانی - مدرس موسسه آموزش عالی قدیر لنگرود، گروه مدیریت، ایران.

چکیده مقاله:

در عصر حاضر با توسعه تکنولوژی، همه روزه به نحوی بازاریابی با زندگی ما در ارتباط است و نقش کلیدی را در کسب و کار ایفا می کند. بازاریابی یک ابزار مدیریتی است که ضمن شناخت نیازهای مشتریان و ارایه محصول یا خدمت مناسب به آنها، در صدد پیشی گرفتن ازرقبای خویش است. دنیایب ازاریابی گسترده و پراکنده است، و امروزه در جستجوی راهها و اطلاعاتی می باشد تا از طریق آن مشتریانوفادار برای خود ایجاد کند. از این رو هر روز بر انواع روش های بازاریابی افزوده می شود. بازاریابی خدمات نیز، یکی از انواع بازاریابی است. همه ما هرروزه از خدمات بهره مند می شویم. خدمت، کار و عملی ناملموس است، که یک طرف به طرف دیگر عرضه می کند و مالکیت چیزی را به دنبال ندارد. بازاریابی خدمات میکوشد تا با افزایش کیفیت خدمات ارائه شده و منفعت بیشتر به مشتری، سبب افزایش وفاداری مشتریان و سوداوری بالا برای سازمان شود.

کلیدواژه ها:

بازاريابي، بازاريابي خدمات، مشتري، مديريت ارتباط با مشتري CRM

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/501071/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شعبانی سبزه میدانی، پریسا،1395،بازاریابی خدمات، و مدیریت ارتباط با مشتری،پنجمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و دومین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز،تهران،،،https://civilica.com/doc/501071

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، شعبانی سبزه میدانی، پریسا؛ )
برای بار دوم به بعد: (1395، شعبانی سبزه میدانی؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • []. پرویز درگی، احمد آخوندی، 1388، بازاریابی خدمات با نگرش ...
  • کاتلر، فلیپ، (1383)، مدیریت بازاریابی، ترجمه: بهمن فروزنده، انتشارات آتروپات. ...
  • . فرهاد صدرات، 1384، پنج اصل برای موفقیت CRM، نشریه ...
  • .کاتلر، فیلیپ، آرمسترانگ، گری، 1383، اصول بازاریابی، ترجمه: محمد فروزنده، ...
  • . مهدی فیروزی، حمید قدردان، بازاریابی خدمات لیزینگ، bttpاان. imlco.ir ...
  • . روزنامه دنیای اقتصاد، 1389، شماره 2262، بار کد خبر1 ...
  • .Shaw, Robert, Computer Aided Marketing & Selling (1991) Butterworth Heinemann ...
  • . Gronroos, C; Service Management and Marketing, John Wiley & ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    نظرات خوانندگان

    5.00
    1 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 1
    4
    3
    2
    1

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: 56
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی