آزیتا ستار - استادیارعضوهیئت علمی دانشگاه لرستان خرم آباد
سعید فرح بخش - دانشیارعضوهیئت علمی دانشگاه لرستان خرم آباد
اشرف امیری محمودصالحی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه لرستان

هدف: هدف این پژوهش بررسی و ارائه راه حل هایی جهت حل اختلافات در حوزه مدیریت مدارسی است. روش: روش پژوهش حاضر کیفی و از نوع پدیدارشناسی است. در این پژوهش نمونه و جامعه یکی می باشد. داده ها تا رسیدن به اشباع خاتمه می یابند و توسط ابزار پژوهشی مصاحبه نیم ساختار یافته مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها: یافته ها نشان داد مدیران ۹ درصد اختلافات در مدارسی را از طریق استقرار محیط دوستانه، صمیمی و انسانی می توانند حل وفصلی نمایند. مدیران ۸۰ درصد اختلافات را زمانی که به تحکم واجبار متوسل شدند با شکست روبرو شدند. دبیران ترجیح می دهند اختلافی که بین آنها به وجود می آید بصورت فردی وبا حفظ شان آنها با مدیر در میان بگذارند. مدیران و دبیران اتفاق نظر دارند مدرسه حریمی دارد و اختلافات مدارسی باید در چهارچوب مدرسه و توسط پرسنلی داخلی مدرسه حل شود نه توسط مرجع یا فرد خارج از مدرسه. اصالت / ارزشی: پژوهشی حاضر می آواند دستمایه خوبی در خصوصی اتخاذ بهترین راح حل جهت نیل به مناسب ترین روش حل اختلاف و تعارضات در حوزه مدیریت باشد

مدیریت ، اختلاف ، پدیدارشناسی ، کیفی ، راه کار