سارا نیکزاد - دانشجوی کارشناسی، دانشگاه علمی کاربردی مخابرات، تبریز، ایران
رعنا تقوی - دانشجوی کارشناسی، دانشگاه علمی کاربردی مخابرات، تبریز، ایران
فهیمه آقازاده - کارشناس ارشد کامپیوتر نرم افزار، دانشگاه علمی کاربردی مخابرات، تبریز، ایران

در حال حاضر نگرانی بسیاری از سازمان ها، پذیرش استراتژی های بهبود فرایند تجارت است. سازمان ها با استفاده ازروشهای بهبود کیفیت و خدمات و تلاش برای بکارگیری مزایای این بهبود در بهینه سازی منابع، می توانند به نحو سری تر وبهینه تری به اهداف تجارتی خود دست یابند. مدیریت نگهداری و تعمیرات نیز در دستیابی به هدف بهبود بازده کلی درخدمات یک سازمان نقش مهمی را ایفا می کند. بااین حال، مطالعات اندکی در مورد بهبود تجارت در مدیریت نگهداری وتعمیرات وجود داشته است. این مقاله یک مطالعه موردی برای تحقق بخشیدن به بهبود فرآیند تجارت در فرودگاه، درموردمدیریت نگهداری و تعمیرات ارائه می دهد.

بهبود فرآیند تجارت (BPI)، مدیریت تغییر، مجموع زیرساخت تکنولوژی اطلاعات (ITIL)، سیستم مکانیزه مدیریت نگهداری و تعمیرات (CMMS)، مدیریت نگهداری و تعمیر