سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2000 در شهرداری و شورای شهر (تجربه دیگر کشورها)
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی حماسه سیاسی (با رویکردی بر تحولات خاورمیانه) و حماسه اقتصادی(با رویکردی بر مدیریت و حسابداری)
- کد COI اختصاصی: ICPEEE01_1174
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1095
نویسندگان
مربی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی مرکز قره ضیاء الدین
چکیده
در این مقاله با مثال هایی، به بررسی تجربیات شهرداری ها و شوراهای شهر در کشورهای مختلف و نتایجی که آنها از استقرار سیستم مدیریت کیفیت 9001:2000 ISO بدست آورده اند، می پردازیم. بطور موردی به شهرهایی اشاره می کنیم که در آنها شهرداریها و شوراهای شهر توانسته اند از سیستم مدیریت کیفیت 9001 ISO به عنوان یک سیستم آماده سازی برای افزایش رضایت مشتریان، سطح خدمات، عملکرد و تطابق با شرایط و پیش نیازهای استقرار سیستم های اطلاعاتی و سیستم های تعالی سازمانی موجود در مباحث مدیریت کیفیت بهره جویند. در این مقاله سعی بر آن است تا با ارائه راهکارهای عملی و تجربه شهرهای دیگر، در سراسر جهان، بتوانیم دورنمای حاصل از سودمندی های استقرار سیستم مدیریت کیفیت 9000 ISO را در کشور خود ترسیم نماییم.کلیدواژه ها
سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2000، شهرداری، شورای شهر، سودمندی ها، مطالعه موردیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.