فریدون رهنمای رودپشتی - استاد، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
عمار فیضی - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
ولی اله برنگی - دکتری مدیریت بازرگانی ، دانشکده مدیریت و اقتصاد ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات

استراتژی یک بانک مشخص می کند که بانک چگونه می خواهد برای سهام داران، مشتریان و شهروندان ارزش آفرینی نماید.برای ایجاد یک سیستم که استراتژی را توصیف می کند به مدلی عمومی نیاز داریم.کارت امتیازی متوازن چنین چارچوبی را برای توصیف استراتژی ، جهت خلق ارزش در اختیار ذینفعان قرار می دهد.نقشه ها ی استراتژی به سازمان ها کمک می کند تا استراتژی خود را به شکلی منسجم، یکپارچه و سیستماتیک مشاهده کنند.هدف از انجام این پژوهش طراحی نقشه استراتژی با رویکرد کارت امتیازی متوازن در صنعت بانکداری کشور جهت ارائه برنامه های مدون به بانک های دولتی و خصوصی می باشد.جامعه آماری پژوهش حاضر را بانک های دولتی (سپه، کشاورزی و ملی) و بانک های خصوصی(ملت،سرمایه و پاسارگاد) تشکیل می دهد.نتایج تحقیق حاضر می تواند در اختیار تصمیم سازان و تصمیمگیران بانکداری قرار گرفته تا در برنامه ریزی و اجرای راهبرد های خود مورد استفاده قرار دهند.

کارت امتیازی متوازن، نقشه استراتژس، صنعت بانکداری