فاطمه نیکبخت مبارکه - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی،دانشگاه آزاد اسلامی، واحد آباده، باشگاه پژوهشگران جوان،آباده،ایران
بدری شاه طالبی - دکتری مدیریت آموزشی ،دانشگاه آزاد اسلامی، واحد خوراسگان (اصفهان)، گروه علوم تربیتی، اصفهان، ایران

مدل تعالی (EFQM) ، ابزاری عملی برای کمک به سازمان ها برای درک کمبودها و نواقص و نهایتاً خلق راهکارهایی در جهت ایجاد سیستمهای مدیریتی مناسب از طریق تعیین جایگاه سازمان در مسیر تعالی است. یکی از حوزه های مهم تعالی بر اساس مدل های تعالی سازمانی حوزه کارکنان است. سازمان های متعالی برای کارکنان خود ارزش قائل شده و فرهنگی ا مانی و رشد کارکنان ایجاد شود. آنها به کارکنان ار ج نهاده، پاداش می دهند و به طریقی انگیزه کارکنان را تامین کرده و تعهد آنان را می خواهند، کارکنان را توانمند می کنند تا آنان از مهارتها و دانش خود برای ایجاد مزیت برای سازمان استفاده نمایند، پژوهش حاضر سعی دارد که با توجه به مدل EFQM راهکارهای بهبود مستمر حوزه کارکنان را در سازمان ارائه نماید که می تواند موجب به تسریع و مدیریت فرایند تعالی سازمانی گردد.

بهبود مستمر، حوزه کارکنان، مدل تعالی