سیستم خبره فازی مبتنی بر کارت امتیازی متوازن به منظور اندازه گیری تاثیر سیستم های مدیریت جامع کیفیت در عملکرد سازمان
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی حماسه سیاسی (با رویکردی بر تحولات خاورمیانه) و حماسه اقتصادی(با رویکردی بر مدیریت و حسابداری)
- کد COI اختصاصی: ICPEEE01_0590
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 336
نویسندگان
کارشناسی ارشد مهندسی سیستم ها و پژوهشگر مرکز تحقیقات سیستم ها دانشگاه جامع امام حسین(ع)
کارشناسی ارشد مهندسی سیستم ها و پژوهشگر مرکز تحقیقات سیستم ها جامع امام حسین(ع)
چکیده
تکنیک مدیریت کیفیت جامع با تاکید بر تامین نیاز مشتری در سازمان های موفق امروزی چون چتری بر سایر وظایف سازمانی سایه افکنده است. این مفهوم در سازمان ها فلسفه ای از بهبود مستمر می باشد که قادر است مجموعه ای از ابزارهای عملی و فنون را برای برآورده ساختن نیازها، خواسته ها و انتظارات فعلی و آینده هر سازمان فراهم کند. مدیریت کیفیت جامع در سازمان ها عبارت است از فرایند مستمر ایجاد بهبود و تحول در مدیریت و نیروی انسانی، ساختار سازمان، برنامه ریزی، تحقق کیفی اهداف سازمان با مشارکت یکپارچه تمامی اعضاء آن و ... است. در این تحقیق استفاده از کارت امتیازی متوازن به عنوان ابزاری مناسب برای ارزیابی عملکرد سازمان معرفی شده است. برای تعیین تأثیر سیستم های مدیریت کیفیت جامع بر هر یک از جنبه هایمطرح در کارت امتیازی متوازن، از یک شبکه چند سطحی استفاده شده است. این شبکه مبنایی برای توسعه ی یک سیستم خبره قانون محور فازی به دست می دهد و با استفاده از آن می توان تأثیر پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع را بر شاخص های عملکردی سازمان تعیین کرد.کلیدواژه ها
مدیریت کیفیت جامع-کارت امتیازی متوازن-سیستم خبره-عملکرد سازماناطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.