تاثیر بازاریابی حسی بر وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان به برند:با میانجیگری تجربه ی مشتری
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی حماسه سیاسی (با رویکردی بر تحولات خاورمیانه) و حماسه اقتصادی(با رویکردی بر مدیریت و حسابداری)
- کد COI اختصاصی: ICPEEE01_0388
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1239
نویسندگان
استادیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه گیلان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
چکیده
مهم ترین عامل حفظ و رشد یک سازمان، ایجاد وفاداری در نگرش ها، باورها و رفتارهای مشتریان است و سازمان ها به منظور دستیابی به آن از شیوه های مختلفی استفاده می کنند که یکی از بهترین آنها بازاریابی حسی می باشد. بازاریابی حسی ایجاد فضا و طراحی یک سری رویدادها توسط یک شرکت است که در آن، مشتریان به بازیگرانی مبدل می شوند که در یک محیط خاص (طراحی شده) نقش بازی می کنند و تجربه ای به یاد ماندنی را به دلیل مشارکت فعال شان به دست می آورند. تجربه ی احساس شده موجب رضایت و خشنودی مشتری و ماندگاری برند(نام تجاری) محصول یا خدمت در ذهن او می شود که در نهایت منجر به تکرار خرید و وفاداری رفتاری و نگرشی مشتری می گردد.کلیدواژه ها
بازاریابی حسی-وفاداری برند -تجربه ی مشتریاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.