فهیمه کریم آبادی زاده - کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان دانشکده ادبیات

در دنیای کنونی اکثر مدیران خواهان کارکنانی هستندکه بیش از وظایف شرح شغل خود فعالیت می کنند. آنها به دنبال کارکنانی هستند که به فراسوی انتظارات می روند، به میل و خواست خود به رفتارهایی دست میزنند که جزو وظایف رسمی شغلی شان نیست. این مهم زمانی تحقق می یابد که کارکنان به حمایت از جانب سازمان خود اطمینان داشته باشند.هدف از تحقیق حاضر بررسی همبستگی بین حمایت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در دستگاههای دولتی هر کرمان است.جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان دستگاه های دولتی شهرکرمان به 8666 نفر است از این تعداد و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم جامعه و از طریق فرمول کوکران حجم نمونه ای برابر با 368 نفر انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه 20 سوالی حمایت سازمانی و پرسشنام سوالی رفتار شهروندی سازمانی که به تربیت دارای روایی (84 صدم، 93 صدم) و پایایی (4/86 صدم، 93 صدم) می باشند. نتایج بدست آمده نشان از وجود همبستگی معنا دار بین رفتار شهروندی با حمایت سازمانی در دستگاه های دولتی شهر کرمان می دهد.لذا با توجه به نتایج تحقیق پیشنهاد می شود که مدیران جهت رسیدن به اثربخشی بالای سازمانی زمینه لازم را جهت بروز و ارائه رفتار شهروندی کارکنان خود مهیا سازند که در این راستا توجه و حمایت سازمان و رهبران سازمان بسیار حائز اهمیت است.

تبادل اجتماعی- اثر بخشی- حمایت سازمانی- رفتار شهروندی سازمانی