ارائه مدل نظری از اثر دوگانه ی برنامه کیفیت جامع بر یادگیری و خلق دانش در یک سازمان دوسو توان

مدیریت کیفیت جامع یک رویکرد مدیریتی است که به عنوان یک استراتژی کازی برای مدیریت شناخته می شود.مدیریت کیفیت جامع در یک شرکت با سیاست های کیفیتی مدیریت عالی و میزان تعهد به این برنامه حاصل میگردد. توسعه ی کیفیت داتا یک فعالیت یادگیری و دانش محور است که بر خلق دانش و یادگیری تاکید دارد.در یک برنامه کیفیت جامع که شامل عناصر اسلوب شناسی باشد,می توان انواع ناهمگونی از دانش و یادگیری را ایجاد کرد و منجر به ماندگاری بیشتر مزیت کیفیتی در دنیای متلاطم امروزی شد.از طرفی که برنامه مدیریت کیفیت با برنامه ها,اهداف و فعالیت های گوناگون و گاها متناقض و ناسازگار سر و کار دارد,ما در این جا با بسط یک چارچوب یکپارچه از بهبود کیفیت مبتنی بر دانش و یادگیری به روش اکتشافی مدلی نظری را ارائه داده ایم که شواهد نشان می دهد گیاده سازی چنین الگوی کیفیتی در یک سازمان دوسوتوان اثر بخشی بیشتری خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، تولید دانش ، یادگیری سازمانی ، سازمان دوسوتوان