رسانه اجتماعی و اثر آن بر عملکرد مشتریان

  • سال انتشار: 1395
  • محل انتشار: کنفرانس بین المللی مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات
  • کد COI اختصاصی: CITCOMP01_246
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 879
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

رقیه پورقربان سقطی

دانشجو تبریز

بهناز محمدزاده

دانشجو تبریز

فهیمه آقازاده

استادتبریز

چکیده

تکنولوژی به مشتری این توانایی را می دهد تا درباره محصولات تحقیق کرده، آن ها را برچسب گذاری و نقد نماید. بنابراین بسیاری از شرکت ها امروزه صفحاتی را در شبکه های اجتماعی دارند تا اطلاعات محصولات خود را ارائه کرده و پاسخ های لازم را از مشتریان بگیرند. در این مقاله اثر رسانه اجتماعی بر عملکرد مشتریان بررسی خواهد شد و درنتیجه این تحقیق از نوع کمی خواهد بود. از 116 پاسخگو یا داوطلب و آنالیز تک متغیری و دو متغیری استفاده شده است. پس از آنالیز، پروفایل مشتریانی که از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند، ایجاد گردید و پس از انجام آنالیز آماری پیچیده با استفاده از SPSS و آنالیز سکوی آنلاین پرسشنامه میزبان، توانستیم اثرات حقیقی و واقعی رسانه اجتماعی را بر تغییرات عملکرد مشتری بررسی و درک نماییم.

کلیدواژه ها

رسانه های اجتماعی، خرید آنلاین، فروشگاه اینترنتی، شبکه های اجتماعی، مصرف کننده، خریدوفروش

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.