بررسی جامع مدلهای درگیری برند مشتری

  • سال انتشار: 1394
  • محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت با رویکرد علوم پژوهشی نوین
  • کد COI اختصاصی: FINMGT03_163
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 853
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

مقداد امینیان

دانشجوی دکتر، دپارتمان مدیریت بازرگانی، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران

آزاده مدنی

دانشجوی دکتر، دپارتمان مدیریت بازرگانی، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران

امید مراغه

دانشجوی دکتر، دپارتمان مدیریت بازرگانی، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران

حمیدرضا روزبان

دانشجوی دکتر، دپارتمان مدیریت بازرگانی، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران

چکیده

با افزایش شبکه های اجتماعی آنلاین، علاقه شدیدی بر مفهوم درگیری مشتری در طول چندین دهه گذشته پدیدار شده است. البته بخاطر فقدان حمایت های تجربی و علاقمندیهای علمی، ماهیت درگیری مشتری نسبتا سربسته و مبهم مانده است.بنابراین مطالعات تجربی که با کمک نظریه صورت گرفته باشد و بهتر بتوان درگیری مشتریان به برند را در مفاهیمی از شبکه های اجتماعی آنلاین درک کرد وجود ندارد و ارتباط ناقصی بین کارشناسان وجود دارد. هدف از این پژوهش از بین بردن شکاف موجود(که از مبهم بودن این موضوع شایع شده است) از طریق ارائه چارچوب و مدلهایی مفهومی از درگیری برند مشتریان در مفهومی از شبکه های اجتماعی آنلاین به دنبال جمع بندی کلی از این مطلب هستیم.

کلیدواژه ها

درگیری،مدل های درگیری برند مشتری، شبکه اجتماعی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.