بررسی ارتباط بین بازاریابی رابطه مند ی مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت قند شهرستانو نورآبا ممسنی

  • سال انتشار: 1394
  • محل انتشار: کنفرانس ملی اقیانوس مدیریت
  • کد COI اختصاصی: NCMO01_149
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 697
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

اسماعیل شمس الدینی

گروه مدیریت واحد یاسوج دانشگاه آزاد اسلامی واح یاسوج ایران

احمد رستمی

گروه مدیریت واحد یاسوج دانشگاه ازا د اسلامی یاسوج ایران

چکیده

امروزه بازاریابیان در جستجوی راه ها و اطلاعاتی هستند تا از طریق آن مشتریان وفاداری برای خود ایجاد نمایند. چرا که این امر باعث کاهش هزینه های بازاریابی و عملیاتی و افزایش سودآوری خواد شد حفظ مشتری و جلب وفاداری ان برای کسب و کار امری حیاتی تلقی می شود د راین راستا پژوهشی با عنوان بررسی رابطه بین بازاریابی رابهط مند و مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی انجام شد این پژوهش براساس هدف کاربردی از نظر ماهیت و روش تحقیق همبستگی از و از نظر زمانی مقطعی است جامعه آماری این پژوهش شاملی کلیه مشتراین شرکت قند ممسنی در سال 94 بود که با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه 321 نفر انتخاب شد و روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده است ابزار مورد استفاده در این پژوهش بدین گونه می باشد بین بازارابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتراین شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی همبستگی معنی داری داشته است ابعاد بازاریابی رابطه مند (اعتماد، تعهد) با مدیریت ارتباط با مشتراین شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی رابطه معنی داری داشتند.

کلیدواژه ها

مدیریت ارتباط با مشتری بازاریابی، رابطه مند، اعتماد، تعهد

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.