بررسی میزان رضایت فزوشندگان از گارانتی شرکت صبا باتری

شرکتها برای رسیدن به اهداف خود بازار افزایی کسب مزیت رقابتی بایدتوجه خاصی به نیروهای فروش خودداشته باشند و فروشندگان خود را؛ جزئیی از کارکنان شرکت بدانند از طرفیدیگر آنها را مشتری خود در نظر بگیرند سعی خود را در جلب رضایت آنها بکار گیرند . برای این منظور شرکتها باید گارنتی مناسبی راارائه دهند تا بتوانند پاسخگویی نیاز فروشندگان پس از ارائه خدمات باشند وهمکاری لازم را با آنها در جهت خدمات مربوط به گارانتی داشته باشند. در این راستا تحقیق حاضر به دنبال ارزیابی و رتبه بندی رضایت فروشندگان باتری صبا ازگارانتی اینشرکت در شهرستان مشهد می باشد. تحیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی واز نظر ماهیت و روش توصیفی میباشد و بدین منظور از میان فروشندگان گانبا روش نمونه گیری تصادفی ساده در بازه زمانی دی ماه 93 لغایت خرداد 94 نمونه 108 نفری مورد بررسی قرار گرفت . و برای سنجش آزمون فرضیات تحقیق از آزموهای تی تست و فریدمن علاوه بر آزمونهای توصیفیاستفاده گردیده است نتایج این تحلیل نشان دهنده رضایت فروشندگان ازگارنتی شرکت باتری صبا می باشد.

کلیدواژه ها:

گارانتی ، فروشنده ، رضایت