شناسایی و رتبه بندی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری CRM بر سهم بازار شرکتهای بیمه در رشته های اموال و مسئولیت
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس ملی اقیانوس مدیریت
- کد COI اختصاصی: NCMO01_064
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 644
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه نراق
چکیده
این تحقیق به شناسایی مولفههای مدیرتیارتباط با مشتری و رتبه بندی آنها درمراکز بیمهنوین استان اصفهان باکمک تکنیک دلفی بوده که مولفههای توجه ویژه به مشتراین کلیدی سازماندهی مدیریت دانش و فناوری مبتنی بر CRM استخراج شده و سپس با استافده از روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP موردوزن دهی ورتبه بندی قرار گرفت نتایج اینگونه حاصل شد فناوری در رتبه اول سازماندهی در رتبه دوم توجه ویژه به مشتریان کلیدی دررتبه ی سوم مدیریت دانش مبتنی بر CRM در رتبه چهارم قرارگرفت.کلیدواژه ها
توجه ویژه به مشتراین کلیدی؛ سازماندهی مبتنی بر CRM مدیریت دانش مبتنی بر CRM؛ فناوری مبتنی بر CRM سهم بازارمقالات مرتبط جدید
- اصول حسابداری مدیریت جهانی و رابطه بین عناصر طراحی سازمان
- شناسایی و اولویت بندی پیامدهای مبارزه با فلات زدگی شغلی در بانک ملی منطقه ۲۰ تهران
- رابطه بین خرد سازمانی و خلاقیت سازمانی با مسئولیت پذیری سازمانی معلمان ابتدایی شهر بهبهان
- رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و مدیریت مشارکتی با اشتیاق شغلی دبیران دوره اول متوسطه شهر بهبهان
- شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارتقاء کیفیت دوره های آموزشی کارکنان ستاد دیه استان تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.