نقش مدیریت کیفیت و مسائل زیست محیطی در کسب مزیت رقابتی مؤسسات هتل داری (مورد مطالعه: مؤسسات هتل داری مناطق شمالی ایران)
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس جهانی افق های نوین در علوم انسانی، آینده پژوهی و توانمند سازی
- کد COI اختصاصی: SCIENTIFIC01_040
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 861
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بابل
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی بابل
مربی بخش مدیریت، اقتصاد و حسابداری، دانشگاه پیام نور
چکیده
محیط بین المللی گردشگری تغییرات اقتصادی و اجتماعی را ایجاد نموده است که منجر به عدم اطمینان بیشتری گردیده است. چنین تحولاتی الزاماً نیاز به بهبود مستمر بر کیفیت و پایداری سیستم خدماتی را در صنایع گردشگری امری ضروری می سازد. هدف از این پژوهش بررسی نقش مدیریت کیفیت و مسائل زیست محیطی در مزیت رقابتی مؤسسات هتل داری می باشد. روش تحقیق آن توصیفی از نوع پیمایش چی است و جامعه آماری این پژوهش را مدیران عالی و میانی مؤسسات هتل داری در مناطق شمالی ایران تشکیل می دهد. همچنین بر طبق فرمول کوکران 224 نفر از مدیران هتل ها به روش تصادفی ساده جهت انتخاب معین می گردند. جمع آوری داده ها از دو طریق کتابخانه ای و میدانی صورت گرفته است. و روایی پرسش نامه از طریق روایی محتوا و روایی هم گرایی و پایایی پرسش نامه با استفاده از آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار می گیرد. همچنین در بررسی و تجزیه و تحلیل آماری داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی مبتنی مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های پژوهش در مجموع نشان می دهد که شدت رابطه عملکرد زیست محیطی با مزیت رقابتی تمایزی در میان سایر روابط معنی دار حاکم بر مدل ساختاری پژوهش از بالاترین سطح برخوردار بوده است. همچنین عملکرد زیست محیطی و عملکرد کیفی خدمات هتل نیز رابطه معنی دار مثبتی با مزیت رقابتی هزینه ای داشته اند و از طرف دیگر مدیریت کیفیت هتل نیز بر عملکرد کیفی خدمات هتل و مدیریت زیست محیطی هتل نیست رابطه معنی دار داشته است.کلیدواژه ها
مدیریت زیست محیطی، مدیریت کیفیت، عملکرد کیفی، مزیت رقابتی، صنعت هتل داریمقالات مرتبط جدید
- بررسی روش های بهبود اختلال یادگیری ریاضی در دانش آموزان ابتدایی
- اثربخشی یادگیری مشارکتی بر خودشکوفایی و مهارت اجتماعی دانش آموزان پسرکلاس سوم دبستان شهرستان مینودشت
- جایگاه ویژه انشاء نویسی در مقطع ابتدایی
- مراحل نگارش مقاله علمی
- بررسی تاثیر مفهوم شادی و خوشبختی در دیدگاه اسلام و روانشاسی مثبت گرا و راهکار های آن در آموزش کودکان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.