Confidence and Acquiescence, Two Phases for Successful E-Commerce
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین همایش ملی و دومین همایش بین المللی مدیریت و حسابداری ایران
- کد COI اختصاصی: MANAGEMENTBONYAD02_105
- زبان مقاله: انگلیسی
- تعداد مشاهده: 575
نویسندگان
Business Management, Isfahan University,
Business Management, Isfahan University
چکیده
Confidence and acquiescence are essential ingredients for successful business relationships inbusiness-to-consumer electronic commerce. Yet there is little research on confidence andacquiescence in e-commerce that takes a longitudinal approach. Drawing on three primary bodiesof literature, the theory of reasoned action, the extended valence framework, and expectationconfirmation theory, this study synthesizes a model of consumer confidence and acquiescence inthe context of e-commerce. The model considers not only how consumers formulate theirprepurchase decisions, but also how they form their long-term relationships with the same websitevendor by comparing their prepurchase expectations to their actual purchase outcome. The resultsindicate that confidence directly and indirectly affects a consumer's purchase decision incombination with perceived risk and perceived benefit, and also that confidence has a longer termimpact on consumer e-loyalty through acquiescence. Thus, this study extends our understandingof consumer Internet transaction behavior as a three-fold (prepurchase, purchase, andpostpurchase) process, and it recognizes the crucial, multiple roles that confidence plays in thisprocess. Implications for theory and practice as well as limitations and future directions arediscussed.کلیدواژه ها
مقالات مرتبط جدید
- بررسی و شناسایی ارتباط یادگیری سازمانی با عملکرد شرکت با نقش میانجی خلاقیت و مدیریت کیفیت جامع
- بررسی تاثیر تردید حرفه ای و ویژگیهای شخصیتی بر کیفیت گزارش حسابرسی
- بررسی تاثیر اشتیاق کارآفرینانه بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی با نقش میانجی رهبری کارآفرین (مورد مطالعه: صنایع نساجی هالل ایران)
- تاثیر انعطاف پذیری کارکنان بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی
- تاثیر همدلی سازمانی بر مشارکت کارکنان با نقش میانجی جو سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.